Authenticator Backup wird nicht gefunden trotz korrekter Adresse

Simon Wüthrich1 · 24. Oktober 2023

Hallo zusammenObwohl ich ein Backup auf meinem alten Telefon vorhanden habe, finde ich es bei Verwendung der exakten E-Mail Adresse des Wiederherstellungskontos nicht. Ich erhalte eine Meldung: „Die Sicherung befindet sich nicht unter EmailAdresse. Melden Sie sich bei einem anderen persönlichen Microsoft Konto an“.In der funktionierenden App von Authenticator steht genau die E-Mailadresse als Wiederherstellungskonto. Vielen Dank im Voraus für allfällige Lösungsmöglichkeiten, ich verzweifle.

derChrisP

Nein leider gibt es kein Backup in der Authenticator-App

Silunare

Da das Problem für mich weiterhin fortbestanden hat, habe ich Office Online-Repariert. Das kommt wohl einer Neuinstallation gleich, wobei Einstellungen, etc. zurückgesetzt werden. Das Problem war danach immer noch da! Ich habe dann ein System-Backup von
kurz vor dem Auftauchen des Problems eingespielt, und jetzt geht es wieder ohne Probleme. Trotz Updates etc. läuft es wieder korrekt. Ihr könntet es mal über die Systemwiederherstellung versuchen, wenn ihr kein vollständiges Backup habt.

Aline_1234

Ja, ich bin mit dem korrekten Konto angemeldet. Ich habe Zugriff auf OneDrive, wenn ich aber meinen Tresor öffnen möchte, klappt das nicht. Zum Öffnen ist ja die Verifizierung notwendig. Dazu fordere ich über die Authenticator-App einen Berechtigungscode
an. Diesen erhalte ich auf meinem Handy. Auf dem Handy kann ich dann den Zugriff bestätigen, allerdings wird mir trotz Genehmigung, der Tresor nicht geöffnet. Es erscheint dann nur erneut das Pop-up, dass ich mich verifizieren soll bzw. dass mich erneut bei
OneDrive anmelden soll.

Thomas Mann1

Lesen kann ich, nur welchen Sinn hat eine zusätzliches Konto, dass ich im Grunde nicht benötige. Die App könnte die Daten verschlüsselt in der iCloud ablegen (ohne extra ein Konto zu verlangen). Wozu also ein "zusätzliches" Konto? (Dieses muss ich mir NUR für eine eventuelle Wiederherstellung anlegen und merken).

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Hier steht es erklärt:
 Sichern und Wiederherstellen von Kontoanmeldeinformationen in der Authenticator-App (microsoft.com)
 Zur Sicherung der Daten brauchst Du ein seperates Privates Microsoft Konto.
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian SPohr
 Microsoft Office 365 Business Support

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