Authenticator für das Businesskonto geht nicht mehr - Supporthotline verweist auf Webportal...

Alexander Bischof · 8. Juli 2025 um 12:42 Uhr

Hallo zusammen, die MS authenticator app bei meinem MS Business Konto geht nicht mehr selbstständige Kleinunternehmer. Die app hat keine codes mehr angezeigt. Ich konnte per MS Link eine Kennwortwürcksetzung durchführen und würde gerne den MS Authenticator zurücksetzen bzw. neu einrichten. Allerdings verweist die sinnlose MS Business Hotline unter 0800 8088014 auf ein Webportal bei dem man sich anmelden soll - sehr sinnlos wenn man sich wegen dem Authenticator nicht anmelden kann. Andere Alternative Anmeldemetheoden gehen nicht mehr, da auch kein Code in der app angezeigt wird. Meine Konto i

juergen.karl

Businesskonto wurde übermittelt.

Office wurde unter Windows 10 über die Officeseite installiert und über das private Konto installiert. Auf einem zweiten Rechner wurde es aber mit dem Businesskonto aktiviert. Hier, wie auch auf einem Mac bzw. iPad stellt sich das Problem aber erst gar nicht,
nur auf meinem privaten Windowsrechner.

gemeint ist SharePoint Online.

Nein, das geht nur aus meinem Heimnetzwerk, da der betr. Windowsrechner im LAN ist, aber mit Mac, iPad oder gar zweitem Windows-Rechner geht es ohne Probleme.

Ich denke, da ist etwas verbogen, allerding hat eine Reparatur bzw. nochmalige Installation ( ohne vorherige Deinstallation) leider nichts gebracht.

TIA

Jürgen Karl

-Andreas Kohl-

Hallo, leider habe ich meine Frage etwas missverständlich gestellt.

Ich habe die Konten gemäß der Anleitung eingerichtet. Nun möchte ich einen Ordner aus dem Businesskonto an andere freigeben. Einige haben ebenfalls ein Businesskonto, andere nicht

Diejenigen, die ebenfalls ein Businesskonto haben haben keine Probleme, diejenigen jedoch, die ein einfaches Personal-Konto haben bekommen den Ordner unter "Geteilt" nicht angezeigt und können dieses deshalb nicht synchronisieren. Das Problem liegt also
nicht bei meiner Synchronisation, sondern bei der von denen, die ein Personal-Konto besitzen.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Kohl

juergen.karl

Ergebnis:

1. Anmeldeversuch Businesskonto: Anmeldefenster verschwindet beim

Versuch das Passwortfenster zu laden.

2. Anmeldeversuch privates Konto: Anmeldung ohne Probleme möglich.

Ich kann auch keine Dienste aus dem Businesskonto

hinzufügen; gleiches Verhalten. 🙁

A.Braun

Hallo Galin,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
E gibt zwar einen zweiten Admin, der kann sich aber leider auch nicht mehr in seinem Authenticator einloggen.
Daher werden ich eine wie von dir vorgeschlagene Serviceanfrage bei Microsoft starten. Vielen Dank für den Support.
Gruß Alex

Galin Karlovv

Hallo Alex,
Gibt es ein anderer Administrator in deiner Microsoft 365 Organisation? Wenn ja, dann kann er die MFA für dein Konto deaktivieren und Kennwort zurücksetzen.
Wenn du aber der einzige Administrator bist, dann sollst du eine Serviceanfrage bei Microsoft öffnen, damit du Hilfe von Microsoft Mitarbeiter bekommen kannst.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Authenticator für das Businesskonto geht nicht mehr - Supporthotline verweist auf Webportal... - Similar Threads - Authenticator Businesskonto Supporthotline	Forum	Datum
Authenticator-Endlosschleife für Businesskonto nach Handywechsel Authenticator-Endlosschleife für Businesskonto nach Handywechsel: Ich habe eine Business-Lizenz für Office 365 und Teams.Ich habe ein neues Mobiltelefon und musste feststellen, dass für die Anmeldung als Admin ich bin der einzige Admin die Authenticator App mit...	Microsoft Office	15. Juni 2025
Keine Anmeldung bei Microsoft 365 möglich, 2FA-verweist immer auf die Authenticator-App Keine Anmeldung bei Microsoft 365 möglich, 2FA-verweist immer auf die Authenticator-App: Guten Tag, wir haben leider ein Problem mit unserem Microsoft 365 Business Account, das dazu führt, dass wir uns nicht mehr anmelden können. Wir können uns nicht mehr anmelden, da...	Microsoft Office	15. November 2024
Keine Anmeldung bei Microsoft 365 möglich, 2FA-verweist immer auf die Authenticator-App... Keine Anmeldung bei Microsoft 365 möglich, 2FA-verweist immer auf die Authenticator-App...: Guten Tag,wir haben leider ein Problem mit unserem Microsoft 365 Business Account, das dazu führt, dass wir uns nicht mehr anmelden können. Wir können uns nicht mehr anmelden, da...	Microsoft Office	21. Februar 2024
Anmeldeproblem ADMIN Businesskonto Office - Abfrage Authenticator Code Anmeldeproblem ADMIN Businesskonto Office - Abfrage Authenticator Code: Hallo liebe Community,ich habe mich durch diverse Threads gekämpft und vieles ausprobiert und bitte um Eure Hilfe.Durch einen Handywechsel und keinen Zugriff auf den alten Authenticator können wir...	Microsoft Office	11. Januar 2024
Login in Businesskonto nicht möglich, da die Authenticator-App keine Benachrichtigung bekommt Login in Businesskonto nicht möglich, da die Authenticator-App keine Benachrichtigung bekommt: Hallo,habe folgendes Problem. Habe für unseren Verein 2021 ein Konto bei Microsoft angelegt. Ich selber bin Administrator. Beim Login hatte ich immer eine Meldung bekommen im Authenticator zum...	Microsoft Office	15. März 2023
Authenticator liefert keine Codes mehr / Keinen Zugriff mehr mit Authenticator / Auch nicht... Authenticator liefert keine Codes mehr / Keinen Zugriff mehr mit Authenticator / Auch nicht...: Seit einigen Tagen bin ich komplett von meinem Business Account abgeschnitten. Onedrive, Outlook, nichts funktioniert. Ich werde immer um die Anmeldung zu meine Microsoft Konto gebeten, dann...	Microsoft Office	17. Februar 2023
Familienaccount in Businesskonto umwandeln Familienaccount in Businesskonto umwandeln: Guten Tag, ein Vorgänger hat einen Microsoft Account mit unserer "Haupt" IT email gemacht "service@..." angelegt, dies allerdings als Familienaccount. Wie kann ich diesen in einen...	Microsoft Office	18. Mai 2020

Authenticator für das Businesskonto geht nicht mehr - Supporthotline verweist auf Webportal...

Authenticator für das Businesskonto geht nicht mehr - Supporthotline verweist auf Webportal...

Kann keinen Sharepointspeicherort hinzufügen

Verbindung Onedrive for Business und normales Onedrive

Kann keinen Sharepointspeicherort hinzufügen

Login in Businesskonto nicht möglich, da die Authenticator-App keine Benachrichtigung bekommt

Login in Businesskonto nicht möglich, da die Authenticator-App keine Benachrichtigung bekommt

User Advert

Authenticator für das Businesskonto geht nicht mehr - Supporthotline verweist auf Webportal... - Microsoft Office

Authenticator für das Businesskonto geht nicht mehr - Supporthotline verweist auf Webportal... - Similar Threads - Authenticator Businesskonto Supporthotline

Authenticator-Endlosschleife für Businesskonto nach Handywechsel

Keine Anmeldung bei Microsoft 365 möglich, 2FA-verweist immer auf die Authenticator-App

Keine Anmeldung bei Microsoft 365 möglich, 2FA-verweist immer auf die Authenticator-App...

Anmeldeproblem ADMIN Businesskonto Office - Abfrage Authenticator Code

Login in Businesskonto nicht möglich, da die Authenticator-App keine Benachrichtigung bekommt

Authenticator liefert keine Codes mehr / Keinen Zugriff mehr mit Authenticator / Auch nicht...

Familienaccount in Businesskonto umwandeln

Authenticator für das Businesskonto geht nicht mehr - Supporthotline verweist auf Webportal... solved