Authenticator Loop

mabo_next · 15. Februar 2023

Moin,ich habe ein Problem mit dem Microsoft Authenticator.Bei der Ersteinrichtung des Laptops Windows 10 Pro einer neuen Kollegin habe ich den Authenticator auf meinem Diensthandy für ihren Account hinzugefügt. Idee war, dass sie den Authenticator nach Inbetriebnahme ihres neuen Laptops auf ihrem ebenfalls neuen Diensthandy einrichtet. Daher hatte ich ihren Account von meinem Handy nach der Einrichtung gelöscht und ihr den Laptop übergeben.Jetzt wird meine Kollegin trotzdem nach Authentifizierung über die Authenticator App gefragt, die ich auf meinem Handy bereits gelöscht habe. Meine Kolleg

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenats:
Alternative E-Mail-Adresse:
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Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es um Dir helfen zu können.
Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support Engineer

mabo_next

Zur Behebung des Fehlers reichten bereits folgende Schritte aus:
- in Azure unter Benutzer oben rechts auf weitere Einstellungen "MFA pro Benutzer" öffen
- Personen markieren und unter "Benutzereinstellung verwalten" die "Multi-Faktor-Authentifizierung für alle gespeicherten Geräte wiederherstellen" auswählen
Danach konnte ich auf meinem Handy das Konto wieder hinzufügen und mir den QR-Code anzeigen lassen, um den Authenticator auch auf dem Diensthandy meiner Kollegin einzurichten.

Wolf Spohr

Guten Tag,
Also wenn es einen weiteren Admin gibt dann gehe bitte so vor.
Als erstes 2MFA Benutzer löschen und für Benutzer deaktivieren
Dann Password reset.
Danach alles neu einrichten und das Konto via QR code hinzufügen.
Einrichten der Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode - Microsoft-Support
Bitte Artikel an Admin weiterleiten.
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

IvaniaCosta

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo, ich bin Ivania und ich freue mich, Ihnen heute zu helfen.

Sie können hier folgen, um es einzurichten.

Bitte probieren Sie die Methoden in diesem Link aus:

https://support.microsoft.com/account-billing/c...

Sehen Sie auch, ob diese Methode funktioniert:

Um diese Authentifizierungsschleife zu umgehen, müssen Sie Folgendes ausführen:

1- Öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zu https://verify.live.com/

2 - Melden Sie sich mit Ihrem Outlook.com-Konto an und durchlaufen Sie den Verifizierungsprozess.

3 - Wenn Sie fertig sind, fügen Sie Ihr Outlook.com-Konto wieder der Microsoft Authenticator-App hinzu.

Dieses Forum stellt auch einige mögliche Lösungen vor:

https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com...

Grüße
Iwanja

Schlossborner

Das habe ich bereits probiert, aber es klappt nicht, weil ich nicht das Kennwort vergessen habe sondern in der authenticator App mein Konto nicht mehr anlegen kann, weil ich dazu eine eingerichtete Authenticator App benötige. Ich drehe mich also im Kreis.
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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