Authentificator App des Admins nach Handywechsel nicht mehr erreichbar

Hallo,



man kann die Authentifizierungsmethode selber bestimmen, ohne den Admin MFA zurückzusetzen. Jeder Benutzer kann es einfach auf der folgenden Seite machen:

aka.ms/mfasetup



Teste bitte mit einem Anruf und die Authentificator-App.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Guten Tag,
<br />ich habe leider das gleiche Problem: Das Admin Konto, zu dem Nutzername und Passwort bekannt sind, steht nicht mehr zur Verfügung, weil die Verifizierung über die Authentificator App nicht mehr möglich ist (aufgrund eines neuen Mobilgerätes). Icloud Backup ist ebenfalls nicht vorhanden. Ich schreibe über einen anderen Accout, da ich mich nicht mehr anmelden kann. Der automatisierte Support kann mir hier ebenfalls nicht helfen.
<br />Können Sie mir ebenfalls helfen?
<br />Mit freundlichen Grüßen,
<br />
Sören Zenker
<br />

Hallo Armin,
Ich habe die gleichen Probleme kein Zugriff auf das Adminkonto mehr da der Authentificator die Hand über mein Admin-Konto hat und keine Hilfe am Telefon von Microsoft. Sollte ich irgendwie voran kommen werd ich berichten!
Lg Andi

Es waren tatsächlich alle Mitarbeiter betroffen. "Normale" SMS kamen an, nur die von Microsoft nicht. Nach ca. 2 Stunden trudelten die angeforderten SMS nach und nach ein. Es muss einen Stau auf Seiten von Microsoft gegeben haben.

Die andere Option für die Authentifizierung (Authentificator-App) kann man nur verwenden, wenn der Admin die Authentifizierung komplett zurück setzt, das wäre keine gangbare Lösung gewesen.

Hallo.
<br />Hat sich das Problem gelöst?
<br />Wenn nicht schicke mir bitte folgende daten in einer privaten Nachrocht.
<br /> Name des Admins:
<br />UPN des Admin Kontos:
<br />Alternative Email Adresse:
<br />Rufnummer:
<br />Alt Rufnummer
<br />Adresse der Firma:
<br />Freue mich auf Deine Rückmeldung
<br />Mit freundlichem Gruß
<br />Wolf Fabian Spohr
<br />Microsoft Office 365 Business Support
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