Authentificator-APP Endlosschleife

Guten Morgen,

Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.

Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support Engineer

Hallo Thomas,
diese Seite habe ich schon stundenlang gelesen und alles ausprobiert. Ein Telefon ist nicht hinterlegt. Es gibt auch keinen Admin. Ich greife einmal im Jahr auf das Unternehmenskonto zu, um die Rechnung für Office 365 herunterzuladen (ich bin der Geschäftsführer, keine Angestellten etc.). Wie geschrieben, werde ich in eine Endlosschleife geführt, aus der es kein Entrinnen gibt. Das ist der Screenshot des Bildschirms, den ich sowohl im Browser beim Aufruf meines Logins als auch in der Authentificator App bekomme, wenn ich mein Konto hinzufügen will:

Einen Prüfcode habe ich nicht und kann ich mir nur schicken, wenn ich eingeloggt bin und eine Anforderung in der App kann ich auch nur bestätigen, wenn ich eingeloggt bin. Ohne Authenficator App kann ich mich aber nicht einloggen und ohne Login komme ich nicht in die App.
Ich bitte um eine ernstgemeinte Lösung dieses Problems. Wie ich gelesen habe, betrifft das ja nicht nur mich, sondern Hunderte.

Hallo Lutz,
vielen Dank für deine Anfrage.
Beachte die folgenden Informationen:
https://support.microsoft.com/de-de...unikonto-63acbb9b-16a1-47b9-8619-6a865e8071a5
Sollte der Fehler weiter bestehen, wende dich an deinen Administrator.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Herr Spohr,
<br />ich habe ein ähnliches Problem, wie Sie es bereits für andere Nutzer lösen konnten. Wir sind ein kleines Team von 3 Personen und ich bin Benutzeradmin. Beim Versuch meiner Kollegin einen neuen PC einzurichten wurde die Authentifizierung per Microsoft Authentificator verlangt. Diese wurde jedoch nie von uns für Ihr Konto eingerichtet sodass wir keinen Zugriff auf die Codes haben und nicht mal wissen, ob, und auf welchem Handy die Codes überhaupt angezeigt werden. Ich habe bereits versucht über den Admin Bereich etwas zu regeln, aber da kann ich nur das Passwort des Benutzers zurücksetzen, nicht jedoch die Authentifizierungsmethode. Ich bin in einer Endlosschleife gefangen und kann mich nicht mehr in das Benutzerkonto der Kollegin einloggen.
<br />Ich würde gerne ihr Konto auf meiner Authentificator-App hinzufügen damit ich die Verifizierung künfit selbst vornehmen kann.
<br />Können Sie mir weiterhelfen?
<br />Oder muss ich dazu globaler Administrator sein? Das ist im Moment nur der Dienstleister, der uns das Office 365 Paket verkauft hat.
<br />Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.
<br />Viele Grüße
<br />
<br />

Hallo,
<br />Authentificator-App ist ja nicht nur für MS-Office-365. Jedenfalls nutze ich Es nivht. Aber die App.
<br />MfG.,
<br />J.P.
<br />