Authentikator App

Kuroneko1996 · 4. November 2020

Ich habe folgendes Problem. Vor einiger Zeit habe ich die Microsoft Authentikator App installiert, damit ich Teams von meinem Geschäftskonto auf meinem Handy benutzen kann. Das Registrieren des Geschäftskonto hat auch funktioniert. Als ich Teams auf meinem Handy nicht mehr brauchte, habe ich auch die Authentikator App gelöscht. Seitdem bekomme ich Auf meinem Arbeitscomputer ab und zu die zweistufen Überprüfung der App angezeigt. Dann kann ich mich nicht bei Teams anmelden.

Deshalb habe ich mir die App wieder runtergeladen, damit ich mich bei meinen Arbeitskonten wieder anmelden kann. Allerdings kriege ich mich bei der App mit meinem Geschäftskonto registriert. Unter dem Button "Konto Hinzufügen" möchte die App den QR-Code meines Geschäftskontos scannen. Das geht aber nicht, da ich mich bei meinem Geschäftskonto über Office nicht mehr anmelden kann, da dort die zweistufen Überprüfung wieder aufploppt. Aber da versuche ich mich ja gerade wieder anzumelden.

Dann unter Einstellungen gibt es noch den Button "Geräteregistrierung". Da muss ich meine Geschäfts- Email angeben..soweit so gut, aber nachdem ich dann mein Passwort angegeben habe, kommt wieder das Fenster der zweistufen Registrierung. Wie soll das denn gehen, wenn es sich dabei doch um ein und dieselbe App handelt.

kann mir da jemand weiterhelfen, wie ich mich wieder registrieren kann, ohne dieses Problem oder wie ich mein Geschäftskonto komplett davon trennen kann? Der Support bei uns im Unternehmen konnte mir leider nicht weiterhelfen.

Vielen Dank im voraus

Alexandar Petrov

Hallo Kuroneko,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Wenn deine Office 365 für Business Organisation mehrstufige Authentifizierung (MFA) für Microsoft 365 verwendet, wird möglicherweise die Microsoft
Authenticator-Smart Phone-Anwendung nötig. Wenn der Admin keine MFA für den Office 365 für Business Account konfiguriert hat, kann man die Anwendungen auf mobilen Geräten ohne die Microsoft Authenticator-Smart
Phone-Anwendung zu verwenden. Ich nehme an bei dir in der Firma wurde die MFA für alle aktiviert, während du die mobilen Anwendungen genutzt hast und du solltest die Authenticator Anwendung nicht einfach
löschen. Hast du keine E-Mail auf deine alternative E-Mail-Adresse bekommen? Der Admin ist sonst in der Lage die MFA für dein Konto auszuschalten, falls nötig dein Password zurücksetzen und wenn du wieder eingeloggt bist, die MFA
erneut aktivieren, damit du den QR Code bekommst.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

fbelumia930

Hallo JPV20,

Danke für die Antwort.

Sie schrieben:

Sie verwenden den achtstelligen Bestätigungscode als einmaliges Kennwort, nachdem Sie sich bei einem Microsoft-Konto angemeldet haben.

Nein! Bisher brauchte ich in der Authentikator App nur meine PIN eingeben um die angeforderte Bestätigung zu bestätigen. Zu dem Zeitpunkt bin ich noch nicht bei MS angemeldet. Die Authentikator App kommt erst ins Spiel wenn ich mich bei MS anmelden will.

Ich werde nun die App mal neu installieren in der Hoffnung dass ich dadurch nichts verdrehe.

Mein Android Smartphone läuft mit Android 7.1 in Verbindung mit MIUI Global 10.2.3

Gruß

Jessica#SR.

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Hallo. Ich bin Jessica.

Es tut mir leid für das, was passiert ist, und ich hoffe, ich kann Ihnen helfen. Im folgenden Link finden Sie eine vollständige Beschreibung dessen, was mit Ihrem E-Mail-Konto passieren kann. Bitte lesen Sie sorgfältig und befolgen Sie die Anweisungen und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

https://support.microsoft.com/de-de/office/behe...

Hoffe, das ist hilfreich.

Herzliche Grüße.

fbelumia930

Danke für die schnelle Antwort .

Ich hätte schreiben sollen dass ich ein Android Smartphone vom Xiaomi habe, mein Lumia nutze ich nur noch für Fotos . Da sieht die Authentikator App anders aus. Leider läßt die App keine Screenshots zu.

Bei meiner App musste ich nur meine Pin eingeben , dann wurden mehrere Zahlen eingeblendet. Die richtige Zahl muss bestätigt werden, dann konnte ich auf mein Konto zugreifen.

Alexander Krenn1

Muss man im Authentikator die Zwei-Faktor-Authentifizierung sicherheitshalber auch noch löschen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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