Automatische Bitlocker Verschlüsselung

Frage für meinen Nachbarn, er würde es ja selber machen, aber sein Rechner geht ja nicht. Sein HP Desktop PC ist von selbst in den Bitlockerschutz gegangen. Daten wurden natürlich keine gesichert, oder irgendwo notiert. Sein Microsoft-Konto ist aktiv, der Rechner auch registriert, aber natürlich kein Entschlüsselungscode drin. Nun wollten wir WIN 11 komplett neu installieren, haben dafür sogar einen neuen Schlüssel gekauft, jedoch lässt sich das Laufwerk nicht löschen oder neu formatieren. Müssen wir hier auch noch neue Hardware kaufen, oder wie kriegen wir die Festplatte wieder frei?