Azure kostenlos testen nicht möglich - Nachweis Ihrer Identität per Telefon nicht möglich

Tobias_791 · 24. Januar 2025

Hallo zusammen,ich wollte mich bei Azure anmelden. Leider funktioniert der Identitätsnachweis mit dem Telefon nicht. Weder Handynummer noch Festnetznummer funktioniert. Es kommt immer die Meldung: Ihre Telefonnummer kann nicht überprüft werdenEin weiterer Case dazu:https://learn.microsoft.com/de-de/answers/questions/2149347/azure-kostenlos-testen-nicht-m-glich-nachweis-ihreVielen Dank für die Hilfe.BGTobias

Thorsten Ohm

Nein, die Aktivierung per Internet ist nicht möglich. Die Aktivierung per Telefon leider auch nicht. Ich habe das mehrmals probiert auch ein persönlicher Berater am Telefon konnte mir nicht helfen und hat mich hierher verwiesen mit der Aussage das man mir hier helfen könnte.
<br />

h.Hugo

Das ist ein bekanntes Problem in Time Machine; die Daten der Identität werden gesichert, der Datenbank- Index (Database) jedoch nicht. Mit einem Klick auf Neu erstellen wird der Index normalerweise neu erstellt. Wenn hinterher keine Daten da sind ist entweder
die falsche Identität ausgewählt oder aber die Daten sind beschädigt.

Ich empfehle dir, beim MS Support anzurufen, per Fernwartung oder Telefon lässt sich das Problem besser beheben als hier im Forum.

Du hast bis 90 Tage nach der ersten Aktivierung kostenlosen Support, die Rufnumer ist: 01805 672255 (0.14 EUR/Min. aus dem Festnetz).

Die Leitungen sind heute bis 17.30 Uhr offen, morgen von 09.00- 16.30 Uhr.

Andik.

Hallo,

es ist eben nicht möglich wie schon erwähnt, ich habe mich genau mit diesem Account angemeldet und Office heruntergeladen und per Telefon registriert...

Wo liegt denn das Problem, scheinbar klappt mit dem registrieren per Telefon nicht richtig?

Mfg

MattiP.

Vielen Dank für die Antwort!

Ist auch eine Aktivierung ohne Telefon möglich also per E-Mail, Nachricht oder Livechat, (Dies wäre nämlich sehr vorteilhaft für mich...) ... oder geht es nur mit Telefon?

LG

Pauline R.

Hallo Henning,

das Deaktivieren einer Lizenz ist nicht möglich, du müsstest das Office auf dem alten Laptop deinstallieren, um die Lizenz auf einem weiteren Rechner zu verwenden.

Da du das Office nicht deinstallieren kannst, installiere dieses bitte auf deinem anderen PC und versuche dieses dann per Internet oder per Telefon zu aktivieren. Sollte die Aktivierung auf beiden Wegen nicht mehr möglich sein, wende dich bitte an den telefonischen
Support von Microsoft, du hast ja die Nachweise für den Kauf deines Office zur Verfügung.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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