Beheben von Problemen beim Bezahlen von etwas im Microsoft Store

Walter Studer · 19. August 2024

Eine autom. 1. Erneuerung / Rechnung für Microsoft 365 mit VISA-Nr. ....3195 erfolgte am 21.06.24.Eine autom. 2. Erneuerung / Rechnung für Microsoft 365 mit Debit-Nr. ....9845 erfolgte wieder am 26.07.24.Beim Wechsel der Bestellung/Bezahlung von VISA auf Debit erfolgte anscheinend 1 Monat später diese 2. Bestellung/Bezahlungvon Microsoft 365, was falsch ist und ist absolut nutzlos, da ich kein zweites Programm benötige.Ich beschreibe hier mein Problem um von Ihnen eine Rückzahlung von Fr. 109.95 zu erbitten. Auch kann ich eine allfällige unbeeinflussbare Einstellung im System nicht selber rü

Thomas Br.

Hallo Angela,

vielen Dank für deine Anfrage.

Auf welcher Seite bist du denn? Beim offiziellen Microsoft Store kann man jedenfalls bequem per PayPal bezahlen.

Gruß,

Thomas

DavidSchweer

Hallo Pauline,

danke für den Hinweis mit dem Konto. Ich konnte das Problem beheben und habe jetzt auch SEPA-Bankeinzug zur Auswahl.

Allerdings kann ich immer noch nicht im Store mit Bankeinzug zahlen. Möchte ich im Store zum Beispiel eine App für SharePoint bezahlen wird mir nur die Auswahl Kreditkarte oder PayPal zur Verfügung gestellt.

Sind die Informationen in den Nutzungsbedingungen für den Store vielleicht fehlerhaft?

Viele Grüße

David

Pauline R.

Hallo Stacy,

Office 365 kannst du nur via Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder PayPal bezahlen. Der Kauf über Geschenkkarten ist nicht möglich.

Gruß,

Pauline

DavidSchweer

Hallo Pauline,

genau diese Informationen hatte ich auch gefunden. Allerdings habe ich nur als Option Kreditkarte und PayPal.

Unter dem folgenden Link https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/Help kann man sich die unterstützen Zahlungsmethoden angucken. Hier werden noch viele andere aufgelistet, die ich in meinem Konto nicht auswählen kann.

Wie wird festgelegt welche Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen? Gibt es irgendeine andere Möglichkeit noch weiter Zahlungsmethoden für sein Konto freizuschalten (Kreditkarte und PayPal sind ja nicht gerade viele Optionen)?

Viele Grüße

David

DavidSchweer

Hallo,

vielen Dank für die Antwort. Bei der Nummer habe ich bereits angerufen. Dort wurde mir lediglich gesagt das sie mir nicht weiter helfen können und mir wurde eine andere Telefonnummer gegeben. Die wiederum haben mir gesagt, dass für den Office Store alles
über die Community Foren geregelt wird und sie mir auch nicht weiterhelfen konnten.

Ich gehe dann jetzt einfach davon aus, dass es nur per Kreditkarte und PayPal möglich ist, was mir leider nicht weiter hilft.

Viele Grüße

David

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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