Bei Konto erstellen wird die Mailadresse verweigert

sikzorro · 18. März 2021

Hallo,

ich habe jetzt Office365 und wollte meine frau als Familienmitglied hinzufügen.

Da sie noch keinen Microsoft Account hatte, wollte ich sie anlegen.

Leider wird ihre Mailadresse verweigert mit dem Hinweis dass keine Geschäfts- Schul oder Uni Mail möglich sind.

Sie hat eine ganz normale Mailadresse mit Vorname.Familienname.de so wie ich auch.

Grüße

Zvoni

Therese`

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Hi Zvoni,

Mein Name ist Therese, ein unabhängiger Berater.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Diese Community ist ein End-to-End-Benutzer, leider haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anforderung möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden, um dies zu überprüfen.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808

Oder per Live-Chat:

1. Melden Sie sich hier https://office.com/myaccount

2. Unten Hilfe zum Microsoft-Konto auswählen "Wiederkehrende Abrechnung beenden oder ein Abonnement kündigen"

3. Klicken Sie auf "Jetzt Hilfe abrufen"

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Das Problem

Aufgrund der COVID-19-Situation kann es zu längeren Wartezeiten vorkommen. Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während der Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

Peter.Star

Hallo,

in der Version Home & Student ist kein Access dabei. Was also nutzt du genau?

Ohne Mailadresse ist keine Aktivierung möglich. Hierzu wird ein aktives Microsoft-Konto verwendet. Ebenfalls wird dir ohne diese Mailadresse jede weitere Neuinstallation von Office verweigert. Aus einem Chat mit dem Office Support weiß ich das eine andere
Zuordnung zu einem Microsoft-Konto nicht möglich ist.

Peter

g16ljpa

Liebe Agnethe,

kann es sein, dass Eure Standortantwort immer ist "zuallerst versuche bitte die Schritte wie in dieser Anleitung ...".

Ich habe doch gar kein Outlook.com-Konto und ich will doch eins mit einer eigenen E-Mail-Adresse erstellen, was Outlook.com verweigert. Das ist doch die Frage.

Danke, für Deine Mühe.

Thomas Löwe

Hallo Thorsten,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich konnte gerade ein Microsoft Konto mit einer E-Mailadresse mit einer Firmendomain erstellen.

Bitte erstelle das Microsoft Konto hier:

https://signup.live.com/signup

Konnte das Microsoft Konto jetzt erfolgreich mit einer Firmenemailadresse erstellt werden?

Thomas Löwe

Hallo Justo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte verwende eine neue E-Mailadresse, um das Microsoft Konto zu erstellen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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