Bei meiner Authenticator-APP kommt das Pop-Up zur Eingabe der Nummer nicht mehr hoch

Frank Hövelmann · 23. Mai 2025

Hallo,nach dem mein IPhone zurückgesetzt worden ist, kommt bei der Microsoft Authenticator-APP das Pop-Up nicht mehr hoch in dem ich die Nummer eingeben muss die das Drittgerät angezeigt, zum Beispiel bei der Anmeldung an Teams am Rechner.Benachrichtigungen durch die APP sind freigeschaltet und das Gerät befindet sich nicht in einem Fokus-Modus, Ich habe versucht die APP neu zu installieren, aber nach dem Löschen der APP auf dem Bildschirm und auch nach dem löschen durch die Speicherverwaltung ist die APP mit der Vorkonfiguration wieder da. Was kann ich noch prüfen?Vielen Dank im Voraus,Frank

Aline_1234

Ja, ich bin mit dem korrekten Konto angemeldet. Ich habe Zugriff auf OneDrive, wenn ich aber meinen Tresor öffnen möchte, klappt das nicht. Zum Öffnen ist ja die Verifizierung notwendig. Dazu fordere ich über die Authenticator-App einen Berechtigungscode
an. Diesen erhalte ich auf meinem Handy. Auf dem Handy kann ich dann den Zugriff bestätigen, allerdings wird mir trotz Genehmigung, der Tresor nicht geöffnet. Es erscheint dann nur erneut das Pop-up, dass ich mich verifizieren soll bzw. dass mich erneut bei
OneDrive anmelden soll.

Peter.Star

Die Pop-up Meldungen bekomme ich hier auch nicht, wäre dann für die Feedback App ein Thema.

marko234

Guten Tag Herr Spohr,
 vielen Dank für die Antwort.
Den Link habe ich auch gefunden, leider konnte der mir nicht weiterhelfen.
 Leider habe ich nicht an ein Back-up gedacht.
 Soll ich meine Frage in Englisch im Forum stellen?
 Habe in dem Forum ein paar Beiträge durchgelesen. Alles führt daraufhin das ich den Support kontaktieren muss.
 Leider kann ich den Support nicht kontaktieren, da der Administrator- Account bei der Anmeldung den Code der Authenticator App verlangt.
 Mit dem Account auf dem ich durch die hinterlegt mobile Nummer Zugriff habe, hat keine Adminrechte.
 Somit kann ich den Support auf diesen Weg nicht kontaktieren. Gibt es eine andere Möglichkeit um Kontakt aufzunehmen?
 Auf alle E- Mails des Adminaccounts habe ich Zugriff, sowie auf die alternative E-Mail- Adresse für das zurücksetzen des Kennworts.
 Nur der Zugriff auf die Authenticator App fehlt und somit auf die rechtlichen Funktionen.

Schlossborner

Das habe ich bereits probiert, aber es klappt nicht, weil ich nicht das Kennwort vergessen habe sondern in der authenticator App mein Konto nicht mehr anlegen kann, weil ich dazu eine eingerichtete Authenticator App benötige. Ich drehe mich also im Kreis.

Lucas Lauer

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Hallo, derChrisP. Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Ich bin ein unabhängiger Berater und Microsoft-Benutzer.

Haben Sie ein Backup aus dem alten Konto, das gelöscht wurde?
Wenn dies der Fall ist, lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie Kontoanmeldeinformationen in der Authenticator-App wiederherstellen können:
https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...

Wenn Sie es auf Authenticator nicht wiederherstellen können, lassen Sie es mich einfach wissen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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