Bei Todesfall - Kündigung ohne Zugangsdaten

Micha_827 · 28. Juni 2024

Ich kümmere mich um die Abwicklung nach dem Tod einer Freundin. Sie hatte wohl ein Microsoft 365 Konto. Ich habe weder eine Mailadresse noch irgendeinen Zugang auf ihr Konto. Das einzige was ich habe ist die Informationen der Abbuchung von Microsoft auf ihrem Kontoauszug. Wie kann ich das Konto löschen bzw. den Vertrag kündigen. Ich hatte die Lastschrift schon zurück buchen lassen in der Hoffnung das Post von Microsoft kommt, aber leider nicht.Wer hat eine Idee für mich? Wie kann ich da weiter vorgehen? Vielen Dank und Gruß Micha

Bambi Olympus

Hallo

Ich bin Bambi und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage.

Mein Beileid über den Tod Ihres Mannes.

Aus meiner Erfahrung wird es Ihnen nicht helfen, der verstorbene Ehepartner zu sein, um das Konto wiederherzustellen.

Sie können das Zurücksetzen des Passworts hier https://passwordreset.microsoftonline.com/ versuchen

Da es sich um ein Geschäftskonto handelt, müssen Sie sich hier an das Admin Center wenden:

Melden Sie sich hier bei Microsoft 365 mit Ihrem Microsoft 365-Administratorkonto an (auf Microsoft-Konto): https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2135542, und wählen Sie Support > Neue Serviceanfrage aus. Wenn Sie sich im Admin Center befinden, wählen Sie Support > Neue Serviceanfrage aus.

Hier ist ein Link für Ihre Referenz: https://learn.microsoft.com/microso...A0-4870-8A8D-E25BA4CCFD4B&view=o365-worldwide

Ich hoffe, diese Information hilft. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Alles Gute
Bambi

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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RobertProckl

Mein Drucker ist ein HP Deskjet 4280.

Den ich bis vor dem Update ohne Probleme in Betrieb hatte.

Ich mußte nämlich vorher einiges einscannen, wegen einen

Todesfall.

Mfg

Robert

Sandro_B.

Hallo ,

Ich bin Sandro ein unabhängiger Community Berater,

Bitte wende dich hier an den Support, da sollte dir geholfen werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Liebe Grüße

Sandro

Mario K.

Hallo Wolf,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hast du dir dazu schon mal diesen Beitrag angesehen?

http://answers.microsoft.com/de-de/...ft-konto/3122da60-b5b8-4ea8-9e8d-85f59a362c0e

Arbeite mal alle Punkte dort ab.

Gruß

Mario

Eure Meinung ist gefragt!

Kyle_Si

Hallo Anja,

ich bitte dich an
AnswerDesk zu wenden. Die Mitarbeiter können Dir mit deinem Konto weiterhelfen.

Hast du andere Fragen, stehen wir gerne zur Verfügung. Einfach wieder melden.

Vielen Dank und liebe Grüße

Kyle

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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