beim Anmelden in den Officeapps wird meine Mailadresse nicht erkannt

Michael Stroh1 · 9. Juli 2023

wenn ich mich bei den Officeapps anmelden möchte, kommt als Antwort, die Mailadresse exilier nicht.Ich habe ein Microsoft 365 Abo.

Lisa Häntzschel

Hallo Thomas,

danke für deine Antwort. Leider hat das nicht funktioniert, die Zugangsdaten wurden nicht erkannt. Ich habe ja auch bereits ein Microsoftkonto mit meiner TU-Mailadresse, die wurde ja beim Anmelden anerkannt. Ich kann die Dienste auch nutzen, aber nur online.
Die Apps können nicht auf den PC heruntergeladen werden.

Liebe Grüße

ManfredRohde1

Hallo Alexandra,

leider ist mein Problem nicht behoben.

Beim Aufruf der Software "Support und Wiederherstellungstool für Office 365" lautet die Antwort immer: Sie können sich mit dieser mailadresse nicht anmelden. Warum ich das nicht kann, verstehe ich nicht.

Ich bin ja auch mit dieser mailadresse auf dieses Forum gelangt.

Outlook 365 wird weiterhin von meiner Software omnipage ulimate und Paperport 14, eventuell auch nuance pdf, alle von www.nuance.com nicht als Standard mail client erkannt.

Woran kann es liegen?

Manfred

PrivateRIS

Wie ist der Support anderweitig erreichbar?

Die Warteschlange funktioniert nicht, Rückruftermine sind nicht möglich und eine E-Mail-Adresse finde ich nirgends.

Ich habe Office deinstalliert, das Fix-It drüber geschickt, Rechner neu gestartet... Office neu installiert.

Wieder das gleiche Bild: Das Konto gehört zu: "wird richtig erkannt"

Sobald ich aber mich anmelden will, passiert nix, gar nix.

Egal ob Word, Excel... ich kann mich nicht anmelden und finde nirgendwo eine brauchbare Lösung.

Irrwitziger Weise, wenn ich mich anmelde mit der Mailadresse und bewusst ein falschen Kennwort eingebe, das erkennt man und weißt mich zurecht. Mit den richtigen Daten jedoch, passiert N I X ...

Thomas Löwe

Hallo Patrick,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Zuordnung der Lizenzen zu einem Microsoft Konto kann nicht geändert werden.

Wende dich an den Microsoft Support und frage nach den zugeordneten Microsoft Konten, halte die Produkt-Keys bereit:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Frage die Person, welche die Zuordnung der Lizenzen zu den Microsoft Konten vorgenommen hat, denn ohne die Zugangsdaten besteht kein Zugang.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Patrick,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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