Beim Anmelden in einer Office Anwendung kommt: Wir konnten Ihr Konto nicht überprüfen, ich...

Hallo

Ich habe das Office nun deinstalliert und wieder installiert. Aber es kommt immer noch die Meldung:

Produkthinweis: Beim Überprüfen des Lizenzstatus ist ein Problem aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365-Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde.

Gehe ich dann auf Anmelden verschwindet die Meldung, aber beim nächsten Start von z.B. Word kommt die Meldung wieder.

Ich bin am Verzweifeln.

Liebe Grüsse

Thomas

Hallo Thomas, Hallo AEG,

das Abonnement wird angezeigt, ich habe monatliche Abbuchung eingestellt.

Ich habe zwischenzeitlich mit dem Fix it tool alle Office anwendungen gelöscht, und neu installiert. Jetzt ist die Fehlermeldung etwas anders, jedoch kann ich mich trotzdem nicht anmelden

Zunächst kommt ein popup mit der info : Anmelden um Office einzurichten. Ich gehe auf anmelden. und gebe meine Kontoinfo ein.

dann ein Popup mit der Info: Office wird für sie vorbereitet. Es folgt ein weiteres mit der Info: Office ist beinahe bereit: Zustimmen und (in diesem Fall) Word) starten. gedrückt!

Ich öffne daraufhin ein leeres Dokument und oben erscheint die Info: Produkthinweis, Beim Überprüfen des Lizenzstatus deises Geräts is ein Fehler aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365 Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde. (das habe ich
ja schon getan).

ich mache die Anmeldung noch einmal, und der Produkthinweis ist weg. Allerdings wenn ich auf die weiteren Lizenzierungsinformationen gehe steht dort:

Das Abonnement konnte nicht überprüft werden (nur Ansicht). Microsoft Office 365 ProPlus.

Wenn ich nun Word schließe, und wieder Öffne startet der ganze Mist von vorne.

Viele Grüße

Chris

Was Sie tun könnten, ist das
Zurücksetzen Ihrer Schlüsselbund.

Das habe ich mal versucht und tatsächlich erreichen können, dass bei einer Neuinstallation keine automatische Anmeldung mit dem alten Account stattfindet.

Trotzdem kommt beim Anmelde-Versuch mit meinem aktuellen Microsoft-Konto: Authentifizierungssitzung abgelaufen. Melden Sie sich erneut an.

Ich habe es mal mit der OneDrive App versucht, da kommt folgende Fehlermeldung:

Überprüfen Sie, ob die Schlüsselsammlung zum Verwalten von Anmeldeinformationen vorhanden ist und OneDrive darauf zugreifen kann. Erlauben Sie OneDrive den Zugriff auf Ihre Schlüsselsammlung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wie kann ich das überprüfen? Es kam keine Aufforderung zum Erlauben des Zugriffs...

Alles wie beschrieben durchgeführt. Alle Passwörter gelöscht, die ich entsprechend erkennen konnte.

Dennoch sind immer noch beide Konten ( ein Abo mit Office 365 plus und ein Abo mit Office 365, das auch mit meinem Konto verbunden ist) vorhanden. Daher kommt immer noch der Hinweis: "Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Gerätes ist ein Fehler aufgetreten."

Hallo Thomas

Ich konnte Office 365 wieder installieren und aktivieren. Wenn ich aber z.B. Excel wieder schliesse, kommt wieder diesselbe Fehlermeldung:

Beim Überprüfen des Lizenzstatutes des Geräts ist ein Problem aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365-Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde.

Also, das Problem ist leider nicht behoben.

Gruss

Thomas