Beim Speichern von Excel und Worddateien auf SMB Share kommt ERROR 0x8007003B

puckIT · 8. April 2020

Hi,

auf manchen Clients können wir Office-Files .docx of .xlsx über SMB öffnen und bearbeiten.

ABER:

Wenn die Dateien geändert wurden, ist es nicht möglich, diese wieder auf den Share zu speichern.

Bei Excel kommt die Fehlermeldung:

Das Dokument wurde nicht gespeichert.

Aus Office Event Log:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="Microsoft Office 16 Alerts" />
<EventID Qualifiers="0">300</EventID>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2020-04-01T13:47:14.447328200Z" />
<EventRecordID>186</EventRecordID>
<Channel>OAlerts</Channel>
<Computer>xxx-LENOVO-xxx</Computer>
<Security />
</System>
- <EventData>
<Data>Microsoft Excel</Data>
<Data>Das Dokument wurde nicht gespeichert.</Data>

<Data>TRANSLATION: File was not saved.</Data>
<Data>100490</Data>
<Data>16.0.12527.20278</Data>
<Data>xsmh</Data>
<Data>0x8007003B</Data>
</EventData>
</Event>

Bei WORD -Dokumenten kommt:

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> - <System> <Provider Name="Microsoft Office 16 Alerts" /> <EventID Qualifiers="0">300</EventID> <Level>4</Level> <Task>0</Task> <Keywords>0x80000000000000</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2017-10-26T13:50:45.711615700Z" /> <EventRecordID>58</EventRecordID> <Channel>OAlerts</Channel> <Computer>DESKTOP-9A7NRMG</Computer> <Security /> </System> - <EventData> <Data>Microsoft Word</Data>

<Data>There has been a network or file permission error. The network connection may be lost. \\...\This is a test save of file.docx</Data> <Data>200932</Data> <Data>16.0.4600.1002</Data> <Data>aaw8d</Data> ODER <Data>b0ifg</Data> <Data /> </EventData> </Event>

Was wri bisher versucht haben:

- AV-Software and Defender deaktivatiert

- Firewall deaktivatiert

Clients sind alle Win10 with SMB2

Der Share liegt auf einer Synology mit akriviertem SMB2- SMB3

Alle anderen Dateiarten z.B. .txt mit Notepad lassen sich problemlos abspeichern. Nur Office 365 Dateien zeigen diesen Bug.

Danke für Eure Mithilfe !

Anton Seitz

Galin Karlovv

Hallo Anton,

Wenn das Problem nur mit gespeicherte Dokumente auf SMB besteht, bitte wende dich an

Technet Forum, denn dort können dir die Spezialisten mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

WarlookFL

Aus meiner Sicht hat auch der Virenscanner (bei mir avast 8.0.1609) nix damit zu tun. Sobald ich die Datei auf ein lokales Laufwerk kopiere funktioniert das öffnen Problemlos. Nur beim öffnen von Netzlaufwerken (SMB-Share von QNap) hat sich PP zickig!

Jochen_L

Ja, wenn ich Excel innerhalb von Sharepoint öffne, kann ich die xlsx auf dem Sharepoint Share speichern.
 
 ABER es funktioniert nicht, wenn ich Excel als Programm (Excel 365 Apps for Enterprise) öffne, dort eine neue xlsx anlege und diese speichern möchte.
 Das Share ist im Dateiexplorer sichtbar, auf den ja auch das Excel App zugreift.
 
 Genau derselbe Vorgang funktioniert aber im Word App und im Powerpoint 365 App.

FelixEppensteiner1

Hi Dennis

Das System der Clients ist MacOS Sierra (10.12.6)

Das Protokoll auf den Server ist SMB.

Es sind nur MSOffice 2016-Files betroffen (Word,Excel..)

Fatal ist auch, dass diese "leeren" Ordner nur beim 1. Verbinden des Clientsmit dem Server gelöscht werden können, sobald einOfficeFile bearbeitet wird, kommt beim Versuch diese leeren Ordner zu löschen eine Fehlermeldung:
"Die Aktion konnte nicht abgeschlossen werden, da du für einige Objekte nicht die erforderlichen Zugriffsrechte hast."

Freundliche Grüsse

Felix

Erik_oder_so

Sehr geehrter Herr DanielAllemann_71

Leider plagt uns in der aktuellen Version Office for Mac 2016 das selbige von Ihnen beschriebene Problem der Sicherung von Dokumenten aus der Anwendung Word auf einem NAS, expliziter auf einem Usb-Speichermedium an einer FritzBox der Firma AVM. Das Problem
betrifft nur die Sicherung der Dokumente auf dem angehängten Speichermedium, Sicherungen auf dem internen NAS-Speicher stellen für die Anwendung offensichtlich kein Problem da. Das Problem ist Anwendungsspezifisch (Excel hat bei vergleichbaren Vorgängen keine
Probleme) und Protokollunspezifisch (smb/cifs). Wir gehen daher aktuell von einem Problem bei der (nicht veränderbaren) Speicherpfad-Benamung des Shares aus (fritz.box/share/Kingston-DataTraveler3-0-01), konnten allerdings im Kontakt mit dem Microsoft-Support
keinerlei Bestätigung dieser Vermutung erhalten, da Microsoft-typisch auf Grund der Verwendung eines Drittanbieter-Gerätes keinerlei Support gegeben wird. Der aktuelle Workaround der lokalen Zwischenspeicherung des Dokumentes, und anschließender Verschiebung
auf das NAS ist für unseren Arbeitsablauf denkbar einschränkend.

Sollte Ihnen bezüglich dieser Problematik eine bessere Lösung bekannt sein, bitten wir Sie diese an dieser Stelle bekannt zu geben.

Mit freundlichen Grüßen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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