Beim Zurücksetzen des Passworts erscheint unbekannte Telefonnummer

Hallo MrKlexy!

Hier findest du Anleitungen, wie du dein Konto
wiederherstellen kannst. Hier findest du auch Tipps, wie du das
Validierungsformular ausfüllen kannst.

Solltest du weitere Hilfe benötigen, wende dich bitte an den

Kundendienst. Wir können dich zu diesem Them leider nicht beraten. Die Kollegen kennen sich aber gut mit diesem Thema aus.

Bei Fragen zu Outlook.com stehen wir dir gerne zu Verfügung.

Gruss,

Eugenia

Hallo,

das Konto ist wichtig für dich? Nein, ist es nicht denn sonst hättest du dein Konto gepflegt und auch mindestens zwei Sicherheitsinfos hinterlegt Rufnummer und alternative Mail-Adresse.

Du entfernst die falsche Rufnummer und wartest 30 Tage bis du eine Mail mit Anweisungen bekommst. Den Anweisungen folgend kannst du die Sicherheitsinfos erneuern.

Um dies auszuführen musst du dich hier https://account.live.com anmelden können. Du kannst dich anmelden, dein Passwort funktioniert dort?

Peter

Wenn ich das Kennwort zurücksetzen will, erscheint dieses Bild.

Damit kann ich nichts mehr anfangen, da ich zwischenzeitlich umgezogen bin.

Somit ist diese Telefonnummer nicht mehr aktuell.

Die neue Tel. Nr. habe ich bereits im System eingegeben.

Dort erscheint diese neue Tel. Nr. auch nur.

Was kann ich jetzt noch machen.

Mit freundlichen Gruß Peter

Hallo,

die Sicherheitsinfos sind Bestandteil deines Outlook.com Kontos daher verschoben.

Du löscht hier https://account.live.com -> Ihre Informationen -> Mailadressen und Rufnummern die falschen Infos. nach 30 Tagen erhältst du eine Mail mit Anweisungen denen bitte folgen.

Wichtig es sind Minimum zwei Sicherheitsinfos notwendig, hättest du dich daran gehalten wäre die Umstände jetzt nicht notwendig. Diese Infos dienen ausschließlich zur Verifikation und Wiederherstellung deines Kontos daher gibt man hier immer nur die eigene
Rufnummer und alternative Mailadresse an. Gibst du fremde Infos an hat dieser Jemand vollen Zugriff auf dein Konto.

Peter

Hallo michelleWernecke,

willkommen in der Microsoft Community.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen und Problemen mit dem Anmelden, mit Sicherheits-codes, Sicherheitsinformationen, Kontowiederherstellung, Passwortfragen etc. an den

1:1 Support.

Dort können Sie Ihr Konto angeben und die Kollegen können nachschauen, was genau passiert ist und Ihnen das Wiederherstellungsformular erklären.

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel