Benutzer empfängt leer Mails

Jan_332 · 8. Februar 2023

Hallo Community, wir haben ein Problem, das einen Benutzer Benutzer 1 in Office365 betrifft. Dieser Benutzer Benutzer 1 erhält von einigen Absendern leere E-Mails ohne Inhalt. Das Seltsame ist, dass ein anderer Benutzer Benutzer 2 im gleichen Office365-Tenant, mit der gleichen Domäne, im CC ist, die E-Mails ohne Probleme empfängt und den Inhalt lesen kann. Wenn dieser Benutzer Benutzer 2 die E-Mails an den anderen Benutzer Benutzer 1 weiterleitet, kann er den Inhalt der E-Mail ohne Probleme sehen und lesen. Das Problem tritt sowohl in der Web-Version als auch in der Dekstop-App auf.

Wolf Spohr

Guten Tag,
Handelt es sich da um mehrere Absender, wenn ja sind diese sind intern oder extern?
Wenn E-Mails zu anderen Adressen geschickt werden, inter oder extern, kommen diese alle an?
Ich denke das es eine Einstellung bei dem Absender sein kann deswegen ist es wichtig zu wissen
Wenn Du eine E-Mail an den besagten Absender schickst kann die gelesen werden.
Was wurde unternommen um das Problem zu lösen?
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Jan_332

Guten Tag,Handelt es sich da um mehrere Absender, wenn ja sind diese sind intern oder extern?Wenn E-Mails zu anderen Adressen geschickt werden, inter oder extern, kommen diese alle an?Ich denke das es eine Einstellung bei dem Absender sein kann deswegen ist es wichtig zu wissenWenn Du eine E-Mail an den besagten Absender schickst kann die gelesen werden.Was wurde unternommen um das Problem zu lösen?Ich freue mich auf Deine RückmeldungMit freundlichem GrußWolf Fabian SpohrMicrosoft Office 365 Business Support Engineer

Hallo Wolf,
sorry für die späte Antwort.
Die Mails die von dem Problem User versendet werden, haben keinerlei Probleme, es sind nur eingehende Mails.
Der Microsoft Support ist auch schon an der Fallbearbeitung, allerdings habe ich schon lange keine Rückmeldung mehr bekommen.
Problemlösung:
1. Benutzer an anderem Outlook angebunden -> Keine Besserung
2. Versucht im Web Anzumelden -> Keine Besserung
3. Daten mit dem Fiddler Tool von Microsoft gesammelt und an den Support gesendet-> seit 1 Woche kam keine Rückmeldung
Das Zertifikat schließe ich inzwischen aus, da auch Mails nicht gelesen werden können, die nicht verschlüsselt sind.
Falls es noch Ideen gibt, bin ich für diese gerne offen.

Wolf Spohr

Guten Tag,
Bitte antworte einfach auf eine der E-Mails, die Du bekommen hast.
Deine Antworten werden dierekt an die Anfrage angehängt.
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Enginee

xPrey.

Was ist nicht möglich? Das die E-Mail keine Mails mehr empfängt?

Doch, ich habs mit einer anderen E-Mail getestet, drei mal, und es kam nie an. Und es ist auch nicht im Junk oder sonst wo. Alles bleibt leer.

Diane Poremsky MVP

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
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Hat er Ihnen gesagt, dass Sie E-Mails an ihn weiterleiten?
Wie empfängt er die Fotos, die Sie mit dem Smartphone machen?

Hi,

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