Benutzername nicht korrekt in App

AdrianPOI · 9. September 2023

Liebe Community!Bei einem Login Versuch in den Word oder Excel Apps auf iOS kommt folgende Fehlermeldung:„Dieser Benutzername ist möglicherweise nicht korrekt. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen richtig eingegeben haben. Wenden Sie sich andernfalls an Ihren Administrator.“Ein Login auf der Microsoft Website ist ohne Probleme möglich, das Abonnement ist aktiv.Woran kann es liegen?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich kann nur vermuten, dass der Benutzername nicht korrekt angegeben worden ist. Näheres muss deine Hochschule überprüfen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Alexandar Petrov

Hallo Erich,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Bestätige bitte noch die Benutzer-ID des betroffenen externen Users und die Domäne von dem Tenant, wo die SharePoint-Seite liegt. Beantworte am besten meine private Nachricht dafür, um die Informationen hier nicht freizugeben.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Erichvon Maurnböck

Hallo,

ja, es wurde auch im inkognito Modus versucht - siehe Bild unten.

Der User wurde mit seiner Emailadresse zuerst mit Leserechten eingeladen und danach in die Gruppe "Mitglieder" und "Besitzer" der Website aufgenommen.

Mit freundlichen Grüßen,

Erich von Maurnböck

Alexandar Petrov

Hallo Erich,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wird diese Fehlermeldung angezeigt, wenn den Benutzer die Webseite zugreifen will? Hast du bereits versucht die Seite inkognito (im privaten Browser) zuzugreifen? Bestätige bitte, wie wurde die Berechtigung für den Betroffenen auf dieser Seite genau organisiert?
Handelt es sich um einen Office 365 Gruppe, oder eine klassische Webseite?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Erich,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die Information.

Ich könnte herausfinden, dass den externen User verschiedene Benutzername (UPN) und E-Mail-Adresse hat. Ich vermute, dass die Freigabe für die E-Mail-Adresse gemacht wurde. Teste bitte die Freigabe im SharePoint für den Benutzername zu organisieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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