Bereits gestellte Rechnung umschreiben lassen von Microsoft

Jan S...... · 30. September 2021

Hi,ich habe 3 Rechnungen, deren Adresse ich umschreiben lassen muss. Die Firmierung hat sich geändert und das Steuerbüro akzeptiert die Rechnungen mit dem Namen der alten Firma nicht mehr.MfGJan S.

Holger Schulz

Hallo,
 das Umschreiben einer einmal ausgestellten Rechnung ist nicht erlaubt.
 Die einzig mögliche Alternative: die Stornierung des Kaufes mit der Rückgabe der Ware und ein Neukauf mit der richtigen Adressangabe.
 Viele Grüße

Jan S......

Umtausch ist bei Software relativ schwer. Sie können doch ganz einfach eine Korrekturrechnung schreiben. Oder meinetwegen eine Stornorechnung und eine neu ausgestellte Rechnung. Die Frage ist, an wen wende ich mich da? Ich schreibe ja gerne mit irgendwelchen Leuten in irgendeinem Forum, hätte aber schon gerne einen festen MS Ansprechpartner oder Abteilung.

MonikaWiebusch

Guten Tag,

das ist das Gegenteil der Antwort, die ich bei meinem Anruf unter der Microsoft Service-Tel.Nr. 0800 8088014 gestern erhalten habe.

Dort wurde mir gesagt, dass die Rechnung - nach der Abbuchung - per Email zugesandt wird.

Die Frage nach der Rechnung wird auf der Microsoft Seite immer wieder gestellt! Und dort wird unter FAQ aufgefordert, mit Microsoft direkt Kontakt aufzunehmen. Was ich auf zwei Wegen mit völlig widersprechenden Antworten gemacht habe.

Die Aufforderung, sich an Sie zu wenden um die Antwort zu erhalten: "es gibt keine Rechnung”, macht mich als Kundin noch unzufriedener. Meines Wissens gilt die Regel "keine Zahlung ohne Rechnung" auch für die Fa. Microsoft.

Ihr Verweis auf Ihre website und die dortigen Möglichkeiten und Zahlungsoptionen führen mich nicht weiter. Auf dieser Seite habe ich mich schon diverse Male “verlaufen” wenn ich versucht habe Zahlungsoptionen zu ändern. Ich habe dort auch jetzt wieder keinen
Hinweis gefunden, unter welchen Bedingungen Sie sich bereit erklären, eine Rechnung auszustellen. Und für weiteres Suchen habe ich keine Zeit.

Bitte geben Sie mir auf diesem Weg eine weiterführende Antwort - oder schicken Sie doch am Besten gleich die Rechnung.

Mit freundlichen Grüßen

Monika Wiebusch

TobiasHinrichsen

Hallo,

über Notebooksbilliger.de!

Aber das Ganze hat sich nun erledigt, kurz bevor ich mein Ultrabook gegen die Wand geklatscht und Microsoft in Rechnung gestellt hätte, habe ich es geschafft zu installieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Hinrichsen

Marion Schmidt

Vielen Dank für deine Antwort, Fabian!

Es geht mir gerade primär darum die Rechnung für den vergangenen Monat korrigieren zu lassen.
Für zukünftige Rechnungen sollte diese nun bereits korrigiert sein.

Ich habe mir vor 4 Wochen "Microsoft 365 Business Standard" geholt.

Der Herr mit dem ich Sprach bestand darauf, dass es nicht möglich wäre eine bereits ausgestellte Rechnung zu korrigieren. Stattdessen empfahl er mir mein Paket zu kündigen und neu zu kaufen, was halt vollkommen absurd ist, denn davon wird die Juni/Juli-Rechnung ja auch nicht korrigiert. Aber wie gesagt, die Rechnungsadresse zu ändern, so dass sie für zukünftige Abbuchungen meinen Namen mit aufführt, dass sollte ich wohl geschafft haben.
Nur wo bekomme ich nun die Korrektur für den vergangenen Monat her?

Beste Grüße
Marion

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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