bestimmte email kommt nicht an

Hallo ThomasHenrich,



Probiere ihn bitte in der Liste der sicheren Absender hinzuzufügen.



Information darüber, wie das über PowerShell einzustellen ist, findest Du
hier.



Wie man den Verbindungsfilter einrichten kann, siehst Du
hier.



Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.



Mit freundlichen Grüßen,



Desislava Dimova



Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können. Die Teilnehmer, die die meisten Antworten zur Verfügung stellen, erhalten
ein ‚Antwort-Abzeichen‘.

Hallo ThomasHenrich,



Kann ich Dir weiter behilflich sein?



Freue mich auf Deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,



Desislava Dimova



Microsoft Office 365 Support Engineer

Ich habe Zugriff auf das Konto zu dem die Wiederherstellungsmail geschickt wird. Es kommt aber keine Email an. Wie soll ich dann irgendetwas wiederherstellen können wenn seitens Microsoft gar keine email versendet wird? Wenn Sie meinen Eingangstext richtig gelesen hätten hätten sie bestimmt anders geantwortet. Ihre Antwort hilft gar nicht.

Hallo,



vielen Dank für deine Anfrage.



Mit dem Exchange Online kann man nur Lesebestätigungen und Zustellungsbenachrichtigungen

anfordern. Erkläre bitte deine Angelegenheit besser, sodass ich weiter nachforschen kann. Wie werden diese Sendebestätigungen angefordert? Verwendest du Makros, Add-Ins, oder andere Software dafür? Ist das Problem mit einem
Office 365 Postfach? Was passiert genau und was wurde erwartet?



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Bahar und Demichve!

@Bahar,

danke für die Antwort auf die private Nachricht und die Angaben.

Ich verstehe, du hast einige Änderungen in den Einstellungen unter Outlook.com vorgenommen. Ich hoffe sie werden helfen. Hast du es bereits kontrollieren können?

Bitte kontrolliere einmal das Verhalten nachdem der Kunde dir Emails gesendet hat auch beim
Edge Browser im

privaten Modus.

Wenn die Emails von dem Kunden trotzdem nicht antworten, kannst du auch folgendes prüfen lassen:

Kann der Kunde Emails an andere Email-Adressen mit Microsoft Domänen senden (hotmail, live, outlook usw) und antworten davon erhalten? Dies wäre auch wichtig zu wissen.

Wenn er keine Microsoft Email-Adressen erreichen kann, muss er sich an den Anbieter/Admin seiner Domäne wenden. Die zuständige Person muss dann das EDFS-Formular ausfüllen
und bei der zuständigen Supportbateilung einreichen.

Wenn Hotmail/Outlook.com Users keine Emails von bestimmten drittanbieter Adressen bekommen, dann bedeutet dies, dass die Domäne (von welcher die Mails gesendet werden) von Microsoft blockiert worden ist.

Das könnte eventuell passieren, wenn mehrere Outlook.com/Hotmail Nutzer Mails von einer Domäne als Junk markieren/melden. Es gibt auch andere Gründe für dieses Verhalten aber wir kennen uns in diesem Bereich nicht aus weil ein anderer Support für Fälle
dieser Art zuständig ist.

@Demichve, es ist beiden Anbietern bekannt, dass es Schwierigkeiten beim Empfang von Emails von T-Online gibt, und ich verstehe, dass diese Situation nicht ideal ist.

Bist du auch von einem ähnlichen Problem wie Bahar betroffen? Wenn ja, erkläre bitte genau was bei dir passiert und von was für Email-Adressen keine Emails kommen. hast du auch schon im Edge
Browser im privaten Modus geschaut? Und den Anleitungen, die ich für Bahar gepostet
habe, gefolgt?

Ich freu mich auf eure Antworten.

Liebe Grüsse,

Eugenia