Betr mein Abo: 2 € zuviel abgebucht

Rolf Schumacher · 28. Januar 2023

ich hatte ein Abo gebucht und wollte dies ändern auf Jahresabrechnung. Jetzt stehen 2 Abos in meinem Konto? wie kann ich dies ändern?im Konto befinden sich 2 Abos, einmal für 2 € und meine Änderung auf 20,00€ für den Jahresbetrag. Die 2€ sind dann doch hinfällig, aber Klarna will die 2 € von mir.

Gunasekar5034

Hallo Rolf S,

Ich bin Gunasekar und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage, ich bin ein Microsoft-Verbraucher wie Sie.

Wir können das Problem auf Ihrer Seite verstehen, da es sich auf Ihre Arbeit auswirkt, und wir sind bereit, Ihnen zu helfen, um das Problem zu lösen. Um in dieser Angelegenheit weiter voranzukommen, möchten wir Sie bitten, die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:

1. Wenn ich richtig verstanden habe, versuchen Sie, ein Abonnement aus Ihrem Microsoft-Konto zu entfernen?
2. Versuchen Sie, das Monatsabonnement in ein Jahresabonnement umzuwandeln?

Kündigen eines Microsoft 365-Abonnements:

https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Alles Gute

Gunasekar N

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HannahAccetturo

ich kann mein abo nicht stornieren. über den üblichen weg geht es nicht weil es schon abgebucht ist. aber ich habe es in der frist storniert und es wurde dennoch abgebucht. bitte helfen sie mir

jhe2000

Hallo Pauline,

sorry, dass ich mich erst jetzt melde. Bin einfach nicht dazu gekommen, den Abrechnungssupport zu kontaktieren. Heute hat es endlich geklappt.

Die freundliche Dame hat das monatliche Abo storniert. Schade finde ich, dass ich die mittlerweile 2 mal abgebuchten 10 Euro nicht erstattet bekomme, obwohl ich dieses monatliche Abo nie nutzen konnte. Auch fand ich nirgends die Möglichkeit zu stornieren.

Gruß

Joachim

FrankJ2503

Na ja.

Vorher hatte ich auch kein Abo und es ging auch. Deswegen hatte ich vermutet dass ein Gerät zuviel an meinem Konto angemeldet ist und ich somit das Limit der angemeldeten Geräte überschritten habe.

Peter.Star

Wenn das Abo automatisch verlängert wird dann ist es ein Monatsbeitrag der abgebucht wird. Wenn bei dir 99,-- € abgebucht werden dann bist du tätig geworden und hast das Jahresabo gekauft.

Wende dich an den Support https://support.microsoft.com/de-de/hub/4294457/microsoft-account-help#payment-options-orders

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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