Bezahltes Office verlangt plötzlich neuen Product Key

lauriansdragon · 14. Januar 2018

Hallo ihr Lieben,

vor einem dreiviertel Jahr habe ich Office 2016 Student mit der 4-Jahres Lizenz erworben.

Heute habe ich beim Öffnen von Word die Meldung bekommen, dass meine Office Version nicht aktiviert sei und wurde gebeten, den Product Key einzugeben.

Bei Eingabe des alten Keys, den ich beim Kauf bekommen habe, wird mir gesagt, dass dieser Key bereits verwendet ist. (Was ja auch stimmt.) Laut der Meldung läuft Office in vier Tagen ab, wenn ich es nicht aktiviere.

Was kann ich dagegen tun?

Liebe Grüße,

lauriansdragon

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Fehlermeldung gibt Hinweise auf eine weitere installierte Version von Microsoft Office 2016, namentlich Microsoft Office 2016 Professional Plus.

Ist dieses zutreffend?

Wenn, ja:

Lade das folgende Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus: https://aka.ms/diag_officeact

Wie stellt sich das Verhalten anschließend dar?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Beachte, dass bei Anwendung des Microsoft Fix-It alles installierten Versionen von Microsoft Office 2016 (Office 365) entfernt werden.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Führe ein Inplace-Upgrade zu Windows 10 durch:

https://www.deskmodder.de/wiki/inde...Inplace_Upgrade_und_vielen_weiteren_Varianten

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

lauriansdragon

Hallo!

tut mir Leid, dass es so lange gedauert hat.

Leider konnte mir auch dieser Lösungsansatz nicht helfen. Die Aktivierungsaufforderung erscheint weiterhin beim Öffnen von Office.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine
Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Onlinereparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Anwendungen wieder fehlerfrei?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Damit ich dich umfassend unterstützen kann, ist deine Mithilfe erforderlich.

Wurde Microsoft Office 2016 Professional Plus mittels Microsoft Fix-It deinstalliert?

Stelle die angezeigte Meldung beim Start von Microsoft Word hier im Wortlaut bereit.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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