Bin einziger Admin und kann mich nicht mehr anmelden

Kim2025 · 29. Mai 2025 um 23:42 Uhr

Ich bin der einzige Admin einer M365 Business Premium Version und dir bekomme nach einem Handywechsel keinen Code mehr in meiner Authenticator App. Kann mich also nirgendwo mehr anmelden! Um an Hilfe zu kommen muss ich jetzt meinen privaten Account nutzen, für den die App komischer Weise Codes generiert. Da wir eine non-Profit Organisation und entsprechend klein sind, gibt es keinen 2. Admin. Ich muss dringend an unsere Dateien - HILFE!!!

Thomas LST

Hallo Max,
vielen Dank für deine Nachricht.
Weitere Kontaktmöglichkeiten bestehen nicht.
Es kann zu Wartezeiten kommen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Max Fischer1

Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Antwort!
Über den Link konnte ich den Support anrufen. Leider erreiche ich diesen seit drei Tagen nicht bzw. stecke jeweils ewig in der Warteschleife. So auch gerade eben noch (aktuell sind es 1,5 Stunden...).
Das Band sagt mir, dass ich schneller Support erhalte wenn ich über das Admin-Center eine Rückruf-Bitte eingebe. Aber genau da liegt ja das Problem, ich komme nicht ins Admin-Center rein.
Langsam bin ich ziemlich genervt. Ich kann dringende Aufgaben nicht erledigen, weil ich mich nicht anmelden kann-
Gibt es noch andere Möglichkeiten, wie ich schneller Hilfe erhalten kann?

Vielen Dank schon einmal vorab.
Viele Grüße
Max

Thomas LST

Hallo Max,
vielen Dank für deine Anfrage.
Eröffne eine Supportanfrage: https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Galin Karlovv

Hallo TK,

Bist du der einzige Administrator in deiner Microsoft 365 Organisation? Wenn es ein anderer Administrator gibt, kann er dein Kennwort zurücksetzen, damit du dich wieder anmelden kannst. Wenn du aber der einzige Admin bist, dann sollst du eine Serviceanfrage
erstellen, damit dir einen Microsoft Mitarbeiter dir helfen kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexander Fack

Hallo,
<br />Das Problem ist das alte Gerät existiert nicht mehr und es handelt sich um das einzige Admin Konto.
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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