Bisher Office 365 Single - jetzt Office 365 Familiy beitreten klappt aber die...

WestSide Biker · 19. Dezember 2022

Ich habe bisher seit Jahren Office Single genutzt, bin aber vor wenigen Wochen der Office Family Gruppe meiner Verlobten beigetreten.Da ich schon Befürchtungen hatte, habe ich den Microsoft Support letzte Woche befragt, ob ich zusätzlich etwas unternehmen müsse; man beruhigte mich, dass das schon alles klappen würde. Heute lief mein Single Abbonement aus und ich kann nicht mehr auf meine Programme zugreifen. Bekomme immer wieder die Meldung, dass mein Abbonement abgelaufen sei. Was muss ich tun, damit ich das Family Paket meiner Verlobten mit meinen bisherigen Daten nutzen kann. Beides läuft ü

Blessing Jack

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich freue mich, dass Ihr Problem gelöst wurde.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Blessing Jack

Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte deinstallieren Sie Office vollständig, verwenden Sie das Deinstallationssupporttool und installieren Sie Office neu.

Siehe Schritte unten:

1. Laden Sie das Supporttool für die Office-Deinstallation über diesen Link herunter https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
2. Öffnen Sie den Download in Ihrem Browser, und wenn Sie im Fenster Anwendungsinstallation dazu aufgefordert werden, wählen Sie Installieren und dann Ich stimme dem Microsoft-Servicevertrag zu. Führen Sie die Datei nach dem Herunterladen aus.
3. Wählen Sie im Fenster Office-Produkte deinstallieren die Version von Office aus, die Sie deinstallieren möchten, und wählen Sie dann Weiter aus.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf den übrigen Bildschirmen und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Nach dem Neustart des Computers wird das Deinstallationstool automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs abzuschließen. Folgen Sie den restlichen Anweisungen.

Link von Microsoft zum Deinstallieren von Office: https://support.microsoft.com/office/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

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Blessing Jack

Hallo WestSide B,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Haben Sie das Familienabonnement erfolgreich abgeschlossen?

Melden Sie sich über diesen Link https://account.microsoft.com/services auf der Seite Dienste und Abonnements an und bestätigen Sie, dass Sie dem Familienabonnement beigetreten sind.

Wenn Sie dem gemeinsamen Familienabonnement beigetreten sind, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

Führen Sie den Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistenten für Windows aus, um Aktivierungsprobleme mit Microsoft 365 zu identifizieren und zu beheben.

1. Laden Sie das Tool über diesen Link auf den PC herunter:
https://aka.ms/SARA-OfficeActivation-OF

2. Installieren Sie das Tool auf dem PC und stimmen Sie den Bedingungen zu.

3. Wählen Sie Ja, damit die App Änderungen an Ihrem Gerät vornehmen kann.

4. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Office-Aktivierungsproblem zu beheben.

Hoffe das hilft!

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WestSide Biker

Danke für die Hilfestellung - läuft wieder alles einwandfrei !!!

WestSide Biker

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Ich habe auf der Seite https://account.microsoft.com/services keine Möglichkeit zu bestätigen, dass ich der Familiengruppe beigetreten bin, sehe aber auf der Seite https://account.microsoft.com/family, dass ich Bestandteil dieser Familiengruppe bin.

Das Tool habe ich installiert. Bei der Lizenzprüfung erhalte ich aber den Hinweis, dass ein Fehler aufgetreten ist.

1. Leider ist ein Fehler aufgetreten.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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