BitLocker-Schlüssel / Problem beim Zurücksetzen

Mein Computer ist kaputt. Ich sehe einen BitLocker-Bildschirm, auf dem ich den richtigen Schlüssel eingegeben und den Vorgang erfolgreich abgeschlossen habe. Nach dem Neustart erscheint jedoch wieder derselbe BitLocker-Bildschirm. Ich habe versucht, die Festplatte zu formatieren und den PC zurückzusetzen, erhalte aber sofort die Fehlermeldung „Beim Zurücksetzen des PCs ist ein Problem aufgetreten“. Ich habe versucht, Windows über eine externe USB-Festplatte zu installieren, kann die Festplatte aber nicht formatieren, da BitLocker aktiviert ist (nachdem ich den Schlüssel mehrmals eingegeben habe). Ich bin ratlos und für jeden Lösungsvorschlag dankbar.

Laut einer automatischen Antwort habe ich ein Boot-Problem. Beim Start erhalte ich die Fehlermeldung „bad_system_config“. Ich habe kein Problem damit, meine Daten zu verlieren, falls dies zur Behebung des Problems notwendig ist.