Bitte um Hilfe: Bei Word plötzlich kein Druck oder Export mehr möglich

Guten Tag, Anke,
<br />willkommen beim Microsoft Community Forum. Ihrer Beschreibung zufolge können Sie nicht mehr mit Word drucken oder exportieren, und die Konvertierung in andere Dateiformate ist unmöglich geworden.
<br />Vielen Dank für die Schritte, die Sie unternommen haben. Und wir können gemeinsam wie folgt weiter vorgehen:
<br />

• Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden
  <br />Haftungsausschluss: Microsoft bietet keine Gewährleistungen, sei es direkt oder indirekt, und ist nicht verantwortlich für Informationen, die Sie von verlinkten Webseiten von Drittanbietern oder jeglichem anderweitigem technologiebezogenem Kundensupport erhalten.
  <br />Der gesicherte Modus verhindert, dass Ihr Mac beim Start bestimmte Software lädt, einschließlich Anmeldeobjekte, Systemerweiterungen, die von macOS nicht benötigt werden, und Schriftarten, die nicht von macOS installiert wurden.
  <br />Und prüfen Sie dann, ob das Problem im gesicherten Modus weiterhin besteht.
  <br />
• Word zurücksetzen
  <br />Gehen Sie auf den Desktop, Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf gehen, halten Sie die Optionstaste gedrückt und wählen Sie Ressourcenbibliothek aus. (dies ist ein versteckter Ordner, er wird nur in go angezeigt, wenn Sie die Optionstaste auf der Tastatur gedrückt halten.)
  <br />
  <br />Gehen Sie zum Ordner Containers und löschen Sie die folgenden Dateien:
  <br />
  <br />com.microsoft.Word
  <br />Prüfen Sie nach dem Zurücksetzen von Word, ob das Problem weiterhin besteht.
  <br />
• Office für Mac vollständig deinstallieren.
  <br />Sie können die Schritte in diesem Artikel befolgen, um Office vollständig zu deinstallieren. Obwohl Sie erwähnt haben, dass Sie Office neu installiert haben, würde ich empfehlen, dass Sie versuchen, Office vollständig von Ihrem Mac zu deinstallieren und es dann erneut zu installieren.
  <br />Haftungsausschluss: Um jegliche Datenverluste zu vermeiden, sichern Sie bitte vorher alle wichtigen Dateien.
  <br />

Für Ihre Mitarbeit sind wir sehr dankbar. Wenn Sie weitere Fragen haben, antworten Sie gerne nochmals auf den Thread.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Olivia | Microsoft Community Support Spezialist
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<br />

Hallo Lisa,

XPS-Druck, PDF-Export und Seitenansicht zeigen alles wie gewünscht an.

Nur der Druck klappt nicht. Auf zwei völlig getrennten Systemen/Druckern mit Word 2013 geht es aber jeweils nicht. Von einem anderen Rechner mit Word 2010 kann ich dagegen problemlos drucken, auch auf einem der Drucker, bei dem es mit Word 2013 nicht funktioniert.

Vielen Dank schon einmal für deine Hilfe!

ein PDF welches aus Word erstellt wurde

ja

Durch Druck, Export oder Speichern als?

Speichern als

Ist der Link vielleicht in einem Zeilenumbruch oder sonst irgendwie ungewöhnlich (Sonderzeichen, Leerstellen etc.)?

Nein

Frage ist halt, warum nur ein einziger Hyperlink plötzlich zickt.

Hallo Christoph,

deine Aussage verwirrt.

Ein Export als PDF ist nur möglich mit einem geöffneten Dokument - sei es über "Datei | Exportieren" oder "Speichern unter" oder "Drucken …". Soweit ich verstehe, kann Word das Dokument aber gar nicht erst öffnen.

Viele Grüße

Lisa

Hallo Pauline,

bei HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Word war Word nicht vorhanden.

Nachdem ich das Prozedere im Übrigen durchgeführt hatte, gibt Word 2016 keinen Zugriff mehr auf die persönlichen Dokumentvorlagen. Also habe ich den Standardspeicherort für persönliche Vorlagen angepasst, (Fix it hat nicht funktioniert), um wieder Zugriff
zu erlangen.

Das Ausgangsproblem besteht weiterhin. Mir scheint es so, als wenn Word 16 nicht mehr die in Word 13 funktionierenden Office-Vorlagen verarbeiten kann. Wenn ich die Datei als Word 97-2003 Dokument speichere, ist Druck/Export möglich.

Das kann ja nicht sinnhaft sein.