blackscreen in onenote bei stift benutzung

Nick Egeter · 23. September 2024

Regelmässig wenn ich in onenote schreibe, bekomme ich einen Blackscreen der nach ein paar sekunden wieder verschwindet aber dannach geht mein stift nicht mehr und ich muss onenote neustarten und dass passiert alle paar minuten. Wieso gibt es das alte onenote für windows 10 nicht mehr!!

Galin Karlovv

Hallo Raffaela,
Bitte prüf, ob du alle Windows und Office Upgrades auf deinem Surface installiert hast.
Du kannst auch die Treiber für Videokarte und Stift aktualisieren.
Du kannst auch zu Datei / Optionen / Erweitert gehen und suche nach Stift (pen)
Deaktiviere die Option für (Automatic handwriting recognision)
Starte PC neu und teste, ob es besser funktioniert.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Raffaela.

Vielen Dank für die Antwort, ich hatte bereits alle Office und Windows Upgrades installiert und alle Treiber aktualisiert. Wenn ich im Gerätemanager bin und auf Datei/Optionen gehe zeigt es mir nur das an und nichts wie beschrieben wurde von "Erweitert":

Mit freundlichen Grüßen,
Raffaela

Galin Karlovv

Hallo Raffaela,
Gehe nicht im Gerätenmanager, sondern öffne OneNote und dort finde Datei/Optionen/Erweitert
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Raffaela.

Funktioniert leider trotzdem nicht

Adie A.

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Hallo Dominik,

Vielen Dank, dass Sie sich gewendet haben. Ich bin Adie, ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Es tut uns leid zu hören, dass dieses Problem auftritt. Sie können diese Schritte ausführen und sehen, ob das Problem behoben wird.

1. Wechseln Sie in OneNote oder anderen Office-Apps zu Datei->-Optionen > wählen Sie "Erweitert".

2. Aktivieren Sie unter Anzeige das Kontrollkästchen "Hardware-Grafikbeschleunigung deaktivieren".

3. Klicken Sie auf OK.

Ich hoffe, das hilft. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Alles Gute

Adie

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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