"Code zur Bestätigung Ihrer Identität" kommt nicht an

Hallo,



ich begrüße Sie in der Microsoft Community.



Wie ich verstehe, hatten Sie Schwierigkeiten, Ihre Sicherheitsinformationen zu ersetzen.



Es tut mir Leid, aber um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten und Ihnen den bestmöglichsten persönlichen Support zu bieten bitte ich Sie, eine Supportanfrage über unser gesichertes E-Formular zu stellen:



Kontaktieren Sie den Support



Dies ermöglicht es uns, mit Ihnen in einer gesicherten Umgebung
zusammenzuarbeiten. Wählen Sie die Fehlermeldung zu der Sie Hilfe benötigen und geben auf der darauffolgenden Seite die gefragten Informationen an. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sein müssen, um auf das jeweilige Formular
zugreifen zu können.



Sollte es Ihnen nicht möglich sein auf Ihr Hauptkonto zuzugreifen, können Sie dazu ein anderes Microsoft-Konto verwenden (falls Sie eines besitzen) oder auf
https://signup.live.com ein neues Microsoft-Konto erstellen.



Mehr Informationen und Anleitungen zur Selbsthilfe können Sie hier
finden, oder lesen Sie die Informationen, die Peter.Star angegeben hat.



Sollten Sie hierzu Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, diese zu stellen.



Mit freundlichen Grüßen,



Rodolfo K.

Hallo, da deine Frage keine Windows Frage ist habe ich sie in das outlook.com Forum verschoben. Bitte lies dazu hier in den Wikis den ersten Beitrag von MDS.21 oder wende dich an den Kontensupport den Link findest du oben in der Ankündigung. Peter

Hallo Daniel,

wenn Sie sich auf account.live.com anmelden können Sie das sogenannte "App-Kennwort" unter "Kennwort ändern und mehr" einrichten oder dort auch die "Überprüfung in zwei Schritten" ausstellen.

Die Seite fragt Sie nach einer Bestätigung Ihrer Identität mit einem Code, der auf eine Sicherheitsinfo gesendet wird. Nicht erschrecken, das ist bei Sicherheitsrelevanten Seiten normal, auch dann wenn die
"Überprüfung in zwei Schritten" bereits aktiviert ist.

Zur Ihrer Info: Es gibt auch fürs iPhone eine Authenticator-App, die den Code für Sie erstellt.

Wenn es daran nicht lag, melden Sie sich wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hallo Samy,

willkommen in der Microsoft Community.

Am Besten legen Sie unter account.live.com einen Alias an (linke Spalte - Sie werden dort nach einem Code zur Bestätigung Ihrer Identität gefragt) und legen diesen Alias als primären Alias fest. Danach
können Sie die alte Emailadresse löschen, aber das Konto an sich bleibt erhalten.

　

Ich hoffe ich konnte Ihnen hiermit weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hallo,

da komme ich nicht hin. Vorher kommt die Schutzabfrage, bei der man seine Mailadresse angeben muss und man dann einen Code zur Bestätigung erhält. Das aber ist ja genau mein Problem. Ich bekomme an meine neue Mailadrese keine Code gesendet.

Was kann ich da tun?

Viele Grüße

Kai