Crash von Outlook 2019 mit Office 365 Exchange Account - Ausnahmecode c0000005

Bastian_2907 · 4. November 2021

Hallo zusammen,ich habe seit einigen Tagen ein sehr merkwürdiges Problem. Wir haben einen M365 Account und dort unsere E-Mails gehostet. Ich habe ein eigenes Postfach und ca. 10 freigegebene Postfächer welche alles über die Freigabe in meinen Account eingebunden sind. Als Zugang nutze ich Primär Office 2019 Pro Plus Version 1808 - Build 10378.20029. Bis zu dem Tag des "Problems" konnte ich ohne Probleme auf alles zugreifen. Der Caching Modus wurde verwendet und alles hat wie gewohnt funktioniert. Dann hat das Problem angefangen. Outlook startet sich und schließt sich nach ca. 5-10 Sekunden a

Bastian_2907

Hallo zusammen,
 nach längerem Suchen konnten wir den Auslöser für das Problem finden. Eine Regel, definiert in OWA für den Posteingang hat das Outlook 2019 zum abstürzen gebracht. Sobald die Regel entfernt und neu angelegt wurde, hat alles funktioniert.
 Vielleicht erspart das dem Einen oder Anderen ein paar Stunden Fehlersuche!
 Liebe Grüße,
 Bastian

Alexandar Petrov

Hallo Bastian,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Wenn du keine Probleme mit dem Postfach auf dem Outlook 2016 hast, kann keine Angelegenheit mit deinem Office 365 für Business Konto sein. Wenn am selben Rechner und Outlook ein anderes Postfach aus der Firma problemlos funktioniert, kann auch kein Problem mit dem Netzwerk sein. Ich kann mich nur ein fehlerhaftes Outlook Profil vorstellen, aber das hast du bereits auch getestet. Am besten kann der Admin eine Serviceanfrage dafür erstellen, sodass wir die Angelegenheit auf der Remote-Verbindung weiter untersuchen können. Wäre nett, wenn du danach die Lösung hier teilst, sodass andere Mitglieder davon profitieren können.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Studio 37

Problemereignisname: APPCRASH

Anwendungsname: WINWORD.EXE

Anwendungsversion: 14.0.4762.1000

Fehlermodulname: VBE7.DLL

Ausnahmecode: c0000005

Ausnahmeoffset: 6.1.7601.2.1.0.256.48

LCID: 1031

skulcid: 1031

Berni_55

Ich habe das System auf einen früheren Wiederherstellungspunkt zurückgesetzt.

Beim ersten Start schien alles normal.

Beim Versuch, auf einen Internetkalender zuzugreifen, stürzte Outlook mit einer neuen Fehlermeldung ab:

Problemsignatur:

Problemereignisname: APPCRASH

Anwendungsname: OUTLOOK.EXE

Anwendungsversion: 14.0.7113.5000

Anwendungszeitstempel: 527d636c

Fehlermodulname: ntdll.dll

Fehlermodulversion: 6.1.7601.18247

Fehlermodulzeitstempel: 521ea8e7

Ausnahmecode: c0000005

Ausnahmeoffset: 00038e19

Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.768.3

Gebietsschema-ID: 1031

Zusatzinformationen zum Problem:

LCID: 1031

skulcid: 1031

Outlook heute und Kontakte lassen sich zunächst aufrufen, dann stürzt das Programm ab.

Dann erscheint wieder der erste Fehlercode:

Problemereignisname: BEX

Anwendungsname: OUTLOOK.EXE

Anwendungsversion: 14.0.7113.5000

Anwendungszeitstempel: 527d636c

Fehlermodulname: unknown

Fehlermodulversion: 0.0.0.0

Fehlermodulzeitstempel: 00000000

Ausnahmeoffset: 00000000

Ausnahmecode: c0000005

Ausnahmedaten: 00000008

Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.768.3

Gebietsschema-ID: 1031

Zusatzinformationen zum Problem:

LCID: 1031

skulcid: 1031

Wer weiß, wie ich Outlook wieder instandsetzen kann?

Danke für die Hilfe.

BjörnDittmann

Moin Moin,

ich habe Office mit dem Fixit-tool deinstalliert und anschließend neu installiert aber ich bekomme wieder diese Fehlermeldung:

Problemsignatur:
Problemereignisname: BEX
Anwendungsname: EXCEL.EXE
Anwendungsversion: 15.0.4433.1506
Anwendungszeitstempel: 508fa87d
Fehlermodulname: unknown
Fehlermodulversion: 0.0.0.0
Fehlermodulzeitstempel: 00000000
Ausnahmeoffset: 0028f52c
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmedaten: 00000008
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031

Zusatzinformationen zum Problem:
LCID: 1031
skulcid: 1031

Lg Björn

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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