:-( Da hat etwas nicht geklappt

StephanDaake · 28. November 2017

Hallo,

als Abonnent von Office 365 kann ich mich nicht mehr über den Internet Explorer an der Webseite https://outlook.live.com/ anmelden.

Es kommt immer die Fehlermeldung 'Da hat etwas nicht geklappt'.

Es ist egal von welchem Rechner ich es versuche ... liegt also nicht am Rechner oder der Konfiguration.

Ich bin leider relativ ratlos was ich noch machen kann ...

Gruß,

Stephan

schurli3000

Lieber Herr Thomas Löwe!

Jetzt hat die Installtion reibungslos funktioniert, vielen herzlichen Dank! Weißt Du zufällig woran das liegen könnte, dass Office plötzlich nicht mehr funktioniert hat oder was man vorbeugend machen könnte, damit so etwas nicht mehr passiert? Aja was mir nachträglich
noch eingefallen ist: Gestern war auch die ganze Zeit mein Datenträger zu 100% ausgelastet. Kann das irgendwie zusammen hängen?

lg

Georg

Thomas Löwe

Hallo Georg,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Da hier viele Fehlerursachen in Betracht kommen, kann ich dieses von hier aus nicht beurteilen.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Georg,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte entferne Microsoft Office 2013 über die Systemsteuerung.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows 8 neu.

Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

http://mywindows8.org/backup-registry-in-windows-8

Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.

Gehe anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

und lösche diese.

Starte Microsoft Windows 8 neu.

Bitte deinstalliere dein Anti-Virenprogramm. Bitte verwende zur Deinstallation deines Antivirenprogramms das De-Installationstool des Herstellers. Eine De-Aktivierung ist nicht ausreichend. Nach erfolgter Aktivierrung kann das Anti-Virenprogramm wieder installiert
werden.

Wiederhole die Installation. Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

René Grundmann

Trotzedem vielen Dank für Deine / Eure Unterstützung!

Thomas Löwe

Hallo René,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte eröffne eine Anfrage beim Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01805 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*0,14 Euro pro Minute aus dem deutschem Festnetz. Aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute.

Bei weiteren Fragen zu Microsoft Office stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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