Darstellungsprobleme in Word & Outlook mit Nvidia Grafiktreibern

IgnatioMemo · 11. Dezember 2022

Beim Verfassen von Text in Outlook und Word treten in Kombination mit einer Nvidia Grafikkarte bei mir Grafik-Artefakte auf, die eine ernsthafte Nutzung von Office unmöglich machen. Das Problem trifft offenbar mehrere Benutzer, und es ist unabhängig von der eingesetzten Hardware solange eine GPU mit Nvidia Prozessor verwendet wird. Das Problem wird auch im Techpowerup Forum diskutiert: https://www.techpowerup.com/forums/threads/graphical-glitch-in-word-and-outlook-office-365.293195/ . Das Problem ist auf Office beschränkt, daher sollte es wohl auch hier angesprochen werden.Hier ein Foto:U

IgnatioMemo

Wenn ich Windows mit den empfohlenen Schritten zwinge, die interne GPU meines Prozessors zu verwenden, dann verschwinden die Artefakte. "Basic render device" steht bei mir nicht zur Auswahl:

Allerdings wird mit Intel GPU jegliche Texteingabe mit Verzögerung im Sekundenbereich angezeigt und das Scrollen durch Dokumente wird ebenfalls zu Geduldsprobe. Also leider kein nutzbarer Workaround. Wenn ich hingegen den Monitor direkt an den DP Port vom Mainboard anschließe und die Intel GPU damit nutze funktioniert alles problemlos. Nur ist das natürlich auch keine gangbare Lösung wie bereits im ersten Post geschrieben.

Galin Karlovv

Hallo Ignatio,
Kannst du bitte mehr Information geben welche Office Version auf deinem PC installiert ist? Du findest diese unter Datei / Konto / Über Word oder Outlook. Gebe bitte einen Screenshot.
Inzwischen kannst du folgende Schritte ausprobieren.
1. Unter Windows 11 gehen zu Start / Einstellungen / System / Anzeige / Related Settings / Graphics.
2. Dann markiere Outlook.
3. Mit dem Browser Button füge Outlook.exe hinzu (Du kannst auch Process Explorer benutzen, damit du den Pfad finden kannst, wenn es läuft oder mit rechter Maustaste auf dem Shortcut gehe zu Eigenschaften (Properties))
4. Nachdem du Outlook hinzugefügt hast, dann markiere es von der Liste und drücke auf Optionen, damit du dein GPU auswählen kannst.
5. Benutze Power Saving GPU: Microsoft Basic Render Driver und deaktiviere die graphische Beschleunigung.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Ignatio,
Hast du einen Windows Upgrade von Windows 10 auf Windows 11 gemacht oder eine komplett fresche Installation?
Es ist immer empfehlenswert eine fresche Installation durchzuführen, denn durch den Upgrade kann passieren, dass manche Registry beschädigt werden.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

IgnatioMemo

Das Problem wird von zahlreichen Benutzern mit diskreten Grafikkarten in den oben verlinkten Threads bestätigt. Es gibt jetzt auch einen Feedback Thread:
https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/idea/5c3e818d-408d-ed11-a81b-000d3ae32cd0
Es handelt sich ganz offenbar um einen Bug in Office oder Windows, der auf Benutzer-Seite nicht behoben werden kann sondern einen Patch seitens Microsoft benötigt.

IgnatioMemo

Es handelte sich um eine Neuinstallation auf einem fabrikneuen PC. Das Problem lässt sich durch Windows-Neuinstallation nicht beheben.
Vergleichbare Probleme (jeweils ohne Lösung) werden auch hier von anderen Nutzern berichtet:
https://answers.microsoft.com/de-de...-anderen/2869078f-5495-4af2-a219-a69b2406833e

https://answers.microsoft.com/de-de...chreiben/89ac1560-ec50-4c10-b687-946843efa252

https://www.techpowerup.com/forums/threads/graphical-glitch-in-word-and-outlook-office-365.293195

https://www.nvidia.com/en-us/geforc...c-glitches-in-microsoft-word-and-outlook-off/
Die einzige Gemeinsamkeit scheint die Verbindung Office + Nvidia Grafikkarte zu sein. Nvidia (siehe unterster link) ist der Meinung, dass das Problem bei Office liegt. Zitat: Manuel@NVIDIA "At this time, it appears to be an app bug."

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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