Das Produkt Microsoft 365 ist auf meinem Desktop deaktiviert.

Bernd Kittinger · 6. September 2024

Fehlermeldung: Kontofehler - Mit ihrem Konto bestehen Probleme. Um sie zu beheben melden Sie sich erneut an. 1 Eine erneute Anmeldung fixed das Problem nicht!2 Eine Deinstallation und Neuinstallation von MS 365 fixed das Problem nicht!3 Löschen der Anmeldeinformation in der Anmeldeinformationsverwaltung fixed das Problem nicht!4 Löschen des Gerätenamens des Desktops in der Geräteliste auf https://account.microsoft.com/services/microsoft365/details fixed das Problem nicht!Störung nur auf dem PC. Die Cloud-App und die Mobile-App funktionieren!Und jetzt?

Thomas Löwe

Hallo Steffi,

vielen Dank für deine Anfrage.

Liegt dir ein Produkt-Key (eToken) vor? Stelle diesen hier im Forum nicht ein.

Thomas Löwe

Hallo Steffi,

vielen Dank für deine Anfrage.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements ein gültiges Abonnement zu Microsoft 365 angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Steffi,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Steffi_bu

Hallo Thomas

Nein leider nicht, da eben schon alles instaliert war und ich es nur aktivieren musste.

Gibt es eine Emailadresse an die ich mich wenden kann?

Danke

steffi

Steffi_bu

Hallo Thomas

Danke, aber ich habe nur System, darunter gibt es keinen Punkt Programme und Features. Suchen ergibt Apps und Features und dort taucht Microsoft 365 leider nicht auf.

Danke für die Hilfe

Steffi

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Microsoft 365-Produkt deaktiviert

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Das Produkt Microsoft 365 ist auf meinem Desktop deaktiviert. - Microsoft Office

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