Datei öffnet sich nicht in Desktop-App wegen deaktivierter verbundener Office-Erfahrungen

OneOneZero · 9. November 2020

Hallo Zusammen,

bei uns in der Firma wurden die verbundenen Office-Erfahrungen deaktiviert. Wenn ich jetzt in Teams oder Sharepoint bei einer Datei die Option "In Desktop-App öffnen" nutzen möchte, dann startet zwar das zugehörige Office-Programm, aber die Datei wird nicht geöffnet. Stattdessen kommt nur ein Verweis auf die deaktivierten verbunden Office-Erfahrungen.

Bei anderen Kollegen funktioniert es. Welche Einstellungen kann ich noch überprüfen, damit es klappt?

Noch zur Info: Wenn ich den Sharepoint Ordner synchronisiere und die Datei aus der Cloud dann über den Datei-Explorer öffne funktioniert es mit der Desktop-App ohne Probleme.

Vielen Dank.

Galin Karlovv

Hallo,

Leider kann ich keine weitere Lösung geben. Du sollst dich an den Administrator deiner Organisation wenden, denn nur er kann diese Einstellungen ändern.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

OneOneZero

Hallo Galin Karlov,

vielen Dank für deine Antwort. Wir haben Office 365 über eine Microsoft 365 E3 Lizenz. Die vorgeschlagene Lösung funktioniert bei mir nicht, weil ich die verbundenen Erfahrungen nicht aktivieren darf. Die verbundenen Erfahrungen sind für unsere gesamte Organisation
deaktiviert. Gibt es trotzdem einen Weg?

Mit besten Grüßen

Galin Karlovv

Hallo,

Welche Version von Office Anwendungen ist auf deinem PC installiert?
Wenn du zu Date / Konto / Kontodatenschutz gehst findest du Einstellungen verwalten, um diese Option zu aktivieren?
Wenn Du
Office 2019 hast gehe zu Datei / Optionen / Trust Center / Einstellungen für das Trust Center / Datenschutzoptionen und hier findest du Kontrollkästchen
Optionale verbundene Erfahrungen aktivieren.
Für ältere Office Versionen findest du unter Datenschutzoptionen die
Option Verbindung von Office mit Microsoft-Onlinediensten zulassen, um für Ihre Nutzung und Ihre Voreinstellungen relevante Funktionen bereitzustellen.
Diese soll markiert werden. Wenn eine dieser Einstellungen ausgegraut ist, dann sollst du dich an Administrator wenden, denn er hat ein GPO erstellt und nur er kann diese ändern.

Wenn nicht und alle Einstellungen korrekt sind, dann bitte mache eine Office Online Reparatur, starte PC neu und kontrolliere.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

mungo11

Hallo, Andreas,

dein Hinweis hat mein Problem lösen helfen. In meinem Office 2016 heißt es so: Datei/Optionen/Trust-Center/Einstellungen für das Trust Center/Datenschutzoptionen/Datenschutzeinstellungen/Verbundene Erfahrungen aktivieren + Office soll Online-Inhalte
herunterladen. Wenn bei "Verbundene Erfahrungen aktivieren" kein Haken gesetzt ist, ist automatisch auch kein Haken bei "Office soll Online-Inhalte herunterladen" gesetzt. Für die Hilfe ist jedoch der Haken bei "Office soll Online-Inhalte herunterladen"
entscheidend. Diesen Haken kann man trotz der aktivierten Funktion "Verbundene Erfahrungen aktivieren" entfernen. Bei mir waren beide Funktionen deaktiviert.

Vielen Dank für deine Hilfe.

Gruß

G.O.Tuhls

Ich kenne das nicht anders. Die Office-App öffnet Dateien mit den WebApps und Du kannst aus dem Browser heraus mit "In Desktop-App öffnen" zur Vollversion umschalten.

Gruß

G.O.

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