Dateien werden auf neuem Gerät nicht geöffnet

Abels Lydia · 31. August 2021

Hallo, ich habe mir einen neuen Rechner gekaut HP Elitebook Dragonfly, Windows 10 und meine alten Dateien rüberkopiert von Asus auch Windows 10. Jetzt lassen sich alle Officedateien nicht mehr öffnen PDF, JPG, MPeg gehen. Diese Fehlermeldung erscheint:Was kann ich tun? Was ist dieser Wiederherstellen-Textkonverter?VG Lydia Abels

Lisa Wilke-Thissen

Hallo Lydia,
<br />kontrolliere zunächst unter "Datei | Optionen | Trust Center | Einstellungen für das Trust Center", ob du für deine Dokumente "Vertrauenswürdige Speicherorte" gewählt hast.
<br />Viele Grüße
<br />Lisa
<br />

Jennifer Hüge

Guten Tag Anna,
vielen Dank für die Information.
Ich habe die Anwendungen alle geschlossen und neu geöffnet. Es ist weiterhin keine Bearbeitung der Dateien möglich.
Wenn ich nun alle Office-Anwendungen wie vorgeschlagen deinstalliere, kann ich dennoch meinen alten Download aus dem Kundenkonto zum neu installieren nutzen? Denn bei Anmeldung erhalte ich die Info, dass der Code bereits an einem Gerät genutzt wird.
Ich möchte nur sicher gehen, dass ich diesen dann auch wieder auf meinem Gerät nutzen kann.
Vielen Dank vorab.
Mit freundlichen Grüßen
Jennifer

Georgi T.

Hallo Akil,

Ich habe ein paar Fragen:

Wo ist die Datei gespeichert - OneDrive for Business oder SharePoint Online?

Handelt es sich dabei um eine bestimmte Datei oder kannst du auch keine anderen Word-Dateien umbenennen oder löschen?

Ist die Datei woanders geöffnet - Rechner, mobiles Gerät usw.? Falls ja, schließe sie.

Kannst du die Datei auf das mobile Gerät öffnen?

Kannst du die Datei auf dem Rechner per Browser online öffnen, umbenennen oder löschen?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Peter.Star

Hallo,

welche Version von Office wurde erworben?

Peter

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine De-Aktivierung ist nicht vorgesehen.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013/2016 vollständig zu entfernen:
http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Soweit die Aktivierung nicht erfolgreich aktiviert werden können, dann wähle die telefonische Aktivierung. Wähle deinen Standort aus. Danach wird dir eine Telefonnummer angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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