Dateiordner auf OneDrive verschwunden

Hallo RetoKeller,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft Community gewandt haben.

Es tut mir leid, dass Ihre gesamten Dateien / Ordner verschwinden und in der Community sind wir alle Benutzer, wir können die Ursache nicht untersuchen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Dateien/Ordner in einer Suche oder im OneDrive-Papierkorb oder auf Ihren Geräten normalerweise nicht abgerufen werden können.

Sie können sich jedoch an den Microsoft-Support wenden, um dies zu untersuchen.
https://support.microsoft.com/home/contact

Hier sind die folgenden Informationen, die der Support von Ihnen benötigt, um bei der Untersuchung zu helfen:

Anmerkung:
-Die Namen der Dateien oder Ordner, die Sie finden möchten. Wenn es sich bei den Dateien um Fotos / Videos handelt, teilen Sie uns das Datum mit, an dem Sie sie aufgenommen haben.

-Ungefähr wann Sie zuletzt auf die Dateien zugegriffen haben und auf welchem Gerät (z. B. PC, Android, iPhone).

-Zustimmung dazu, dass wir Ihren Dateiverlauf für Sie durchsuchen können.

Als Referenz: https://support.microsoft.com/help/0d929e0d-8682-4295-982b-4bd75a3daa01

Sie können dem OneDrive-Supportteam auch direkt eine E-Mail senden: https://onedrive.live.com/?action=feedback

Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße
Eunice

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Hallo Ilona,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Dateiordner werden bei einer De-Installation nicht entfernt.

Sind die Dateiordner nicht mehr vorhanden?

Hallo Pauline.

die bisherigen Antworten haben mir bisher nicht weitergeholfen. Deshalb habe ich die Frage erneut im Office for Mac Forum gestellt.

Wie kann ich wie gewünscht einen Link zu meiner Anfrage herstellen?

Gruß

GG

Hallo,

schau mal, ob dir dieser Beitrag weiterhilft:
http://answers.microsoft.com/en-us/mac/forum/macoffice2011-macword/error-234882728-when-uploading-to-skydrive-with/2a2ac7cf-2050-48d1-a7e9-1fc66077a5e9

Wenn nicht, bitte ich dich deine Anfrage erneut im offiziellen Office for Mac Forum zu stellen (nur auf englisch verfügbar).

Leider ist es mir nicht möglich deine Anfrage direkt dorthin zu verschieben, ich möchte dich deshalb bitten diese Anfrage erneut im Office for Mac Forum zu stellen.

Hier der Link zum Forum:

http://answers.microsoft.com/en-us/mac

Es wäre sehr nett von dir, wenn du uns einen Link zu deiner Anfrage im Office for Mac Forum, zur Verfügung stellst. Auf diese Weise können auch andere User schnell die Antwort finden.

Gruß,

Pauline

Hallo ChristianReske,



Bedanke mich für Dein Verständnis.



Sollte es Neuigkeiten geben, werde ich mich melden.



Mit freundlichen Grüßen,



Desislava Dimova



Microsoft Office 365 Support Engineer