Dauerhaft "Kontofehler" bei Wechsel auf neues Gerät und keine Nutzung von Onlinediensten...

Franziska H. · 7. Juli 2024

Ich wollte meine Office Anwendungen wie gewohnt auf mein neues Gerät übertragen, aber es taucht immer dieselbe Fehlermeldung auf, dass ich mich neu anmelden soll, was aber nicht funktioniert. Außerdem steht unter "Konto", dass keine Onlinedienste angezeigt werden können, da es angeblich ein Serverproblem gäbe. Auf meinem alten Gerät funktionieren die Anwendungen allerdings weiterhin problemlos. Ich habe bereits mehrfach versucht mich ab und wieder an zu melden, neuzustarten etc. Alles ohne Erfolg. Auch das Entfernen meines alten Geräts vom Microsoft Konto hat nicht das gewünschte Ergebnis gebr

Georgi T.

Hallo Zusammen,

Bitte schaut Euch diesen Link an - "Wie
kann ich eine Auftragsdatenverarbeitungsvereinbarung (ADV) / EU-Standardvertragsklausel über die Nutzung der Microsoft Onlinedienste abschließen?".

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Christian,

Der Link "Wie
kann ich eine Auftragsdatenverarbeitungsvereinbarung (ADV) / EU-Standardvertragsklausel über die Nutzung der Microsoft Onlinedienste abschließen?" hat zu den
Bestimmungen für Onlinedienste (Microsoft Online Services Terms) geführt. Diesen habe ich angegeben, weil der Weg gut erklärt war.

Hier ist noch mal der direkte Link:

http://www.microsoftvolumelicensing.com/DocumentSearch.aspx?Mode=3&DocumentTypeId=31

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

cb_1973

Hallo Galin,

leider wurde meine Anfrage bisher nicht beantwortet, so dass ich weiterhin auf Unterstützung hoffe...

Galin Karlov MSFT

Hallo cb_1973,

Wurde deine Anfrage beantwortet und brauchst du weitere Hilfe?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo cb_1973,

Bitte prüf in deinem Office 365 Konto, ob die Desktopanwendungen inkludiert sind.

Wenn ja, kannst du den globalen Administrator für deine Organisation fragen, dass er deine Lizenz entfernt, 20 wartet und dann die Lizenz wieder zuweist.

Verbinde dein PC mit einem anderen Netzwerk und versuch wieder Office zu aktivieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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