Deadlock bei Kontoerstellung wegen veralteter PayPal-Daten

Panurg · 7. Dezember 2020

Hallo Experten,

Ich scheine ein Problem zu haben.

Ich wollte/will Office 365 erwerben. Bin allen Schritten gefolgt. Als es ans Bezahlen ging, erschien der PayPal-Login, und ich habe geklickt - und zu spät gemerkt, dass dort im E-Mail-Feld noch meine seit über einem Jahr nicht mehr gültige Mailadresse stand.

Seltsamer Weise erfolgte *nicht* eine sofortige Fehlermeldung.

Jetzt schwebt meine PayPal-Transaktion wahrscheinlich irgendwo im "Swedenborgraum" . . . mit dem Ergebnis, das mein Konto "nicht gefunden" wird. Ich habe auch - überflüssiger Weise! - meine Sicherheitseinstellung geändert bzw. diese Änderung auf den Weg gebracht . . .

Es ist nun wahrscheinlich ein völliger Kuddelmuddel entstanden, und am liebsten wäre mir, es könnte nochmal alles ausradiert und von ganz vorn begonnen werden.

Aber ich kriege keine Telefon-Hotline zu fassen, wo man das sozusagen in Echtzeit durchgehen könnte.

Was soll ich tun?

P

Therese`

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Hallo Panurg,

Mein Name ist Therese, ein unabhängiger Berater.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Diese Community ist ein End-to-End-Benutzer, anscheinend haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anforderung möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich direkt an
den Microsoft-Support zu wenden, um dies zu überprüfen.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier:
https://support.microsoft.com/help/28808

Oder per Live-Chat:

1. Melden Sie sich hier https://office.com/myaccount

2. Unten Hilfe zum Microsoft-Konto auswählen "Wiederkehrende Abrechnung beenden oder ein Abonnement kündigen"

3. Klicken Sie auf "Jetzt Hilfe abrufen"

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Das Problem

Aufgrund der COVID-19-Situation kann es zu längeren Wartezeiten vorkommen. Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während der Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

MyCommunityUser

Ziemlich unsachliches Argument! Wenn man sein System mit WIN7 64Bit schon überlastet, braucht man sich nicht höchster Sicherheitsrisiken mit einer völlig veralteten Anwendung wegen ein paar eingesparter Ressourcen auszusetzen. <kopfschüttel>

Gert

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Leider können wir hier diese Daten nicht ändern.
Hier kannst DU nachlesen wie am die Daten updaten kann.
Sicherheitsinformationen und Prüfcodes für das Microsoft-Konto - Microsoft-Support
Leider geht das nur via Admin center und Admin Berechtigungen.
Der Admin ändert die Rufnummer und auf geht es wieder.
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support

Thomas Br.

Hallo Lutz,

vielen Dank für deine Anfrage.

Du kannst auch PayPal zum bezahlen nutzen. Da musst du nur deine Bankverbindung mit dem PayPal Konto verbinden und dann zieht er durch PayPal vom Bankkonto ab.

Gruß,

Thomas

Galin Karlovv

Hallo Bernd,
Bitte prüf die Information im Artikel und wenn nötig wende dich and Apple Unterstützung.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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