Defektes Handy - 2FA nicht mehr möglich

Guten Morgen,

Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
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Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.

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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support Engineer

Hi,

Danke für die Antwort.

ja, ich habe mein HTC über USB angeschlossen, bis Gestern ging es auch, dann auf einmal nicht mehr, hab alles neu installiert und Hardreset am Handy gemacht, ohne erfolg.

Vielleicht hat mein handy auch einfach ein Defekt, kann mir das nicht erklären

Gruß

Katja

Hallo - Danke für Dein Feedback.
Das funktioniert aber leider nicht.
Auf meinem anderen Handy sehe ich nur einen Eintrag - nämlich das Herstellungskonto von Microsoft.
Alle anderen 2FA Konten z.B. Amazon fehlen.
Auch die Kennwörter Liste ist eine andere?
Ich verwende definitiv dasselbe @hotmail.com Konto ???????????
Mache ich etwas falsch???

Hallo,
<br />
<br />Ich habe leider dasselbe Problem. Nach einem defekt meines alten Telefons, konnte ich nicht alle Daten für die Authenticator App wiederherstellen, natürlich auch nicht dass vom Admin für das Microsoft 365 Admin-Portal. Es ist nur 2FA über Authenticator App eingerichtet und nicht die Wiederherstellung per Telefonnummer ;(
<br />
<br />Ich bin der einzige Organisations-Admin!
<br />Wäre über eine Lösung sehr DANKBAR
<br />Würde mich über eine PN freuen.
<br />Vielen Dank
<br />

Hallo Galin
<br />ich habe genau das gleiche Problem wie Markus.
<br />Bei der Wiederherstellung meines Handy ist auch das wichtige Konto nicht wieder herstellbar.
<br />Auch ich habe leider keinen zweiten Administrator deshalb benötige auch ich auch eine einmalige Aufhebung der 2FA um das Konto wieder in O365 zu authentifizieren.
<br />kannst du mir da irgendwie weiterhelfen ?
<br />mit freundlichen Grüßen
<br />Bernd Meelkop
<br />