Defender verliert immer wieder WEBSCHUTZ -Android 13

Alois Lompa · 3. Juni 2023

Auf meinem Samsung s23 Ultra "verliert" Defender laufend den WEBSCHUTZ, d.h. ich muss diesen immer wieder aktivieren "MS Defender Dienst für Barrierefreiheit".Gibt es eine Lösung für dieses Problem?Gruß Alois

Just Creech

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Der Online- oder Telefon-Support hätte Sie definitiv nicht an die Community verweisen sollen, ich stimme Ihnen zu 100% zu. Haben Sie eine Fallnummer aus diesem Gespräch? Wenn Sie einen zu teilen haben, kann ich die Interaktion nachschlagen und sicherstellen, dass die Person gecoacht wird, so dass sich kein anderer Kunde damit befassen muss.

Just Creech

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Hallo Sven,
Es gibt zwei Versionen der Defender-App. Einer ist für Einzelpersonen wie Sie und einer ist für große Organisationen. Basierend auf dem Fehlercode, den Sie erhalten, klingt es sehr so, als würde die falsche Version heruntergeladen. Können Sie bitte überprüfen, ob die heruntergeladene App die richtige Version hat?

Sven Poehls

Hallo zusammen,
Konnten Sie das Team nochmal erreichen?
Ich habe heute volgender probiert.
Wir haben noch ein altes Samsung Tab A 2016 mit Android 8.1 drauf.
Office 365 gibt es hierfür nicht, ist also auch nicht installiert.
Ich habe hier den Defender drauf gemacht und mich mit dem Account meiner Tochter angemeldet und er hat funktioniert ohne Probleme. Komisch oder?
Dann habe ich auf dem neuen Samsung Tab S7 von meiner Tochter alles von Microsoft deinstalliert. OneDrive habe ich deaktiviert und den Cache gelöscht. Dann habe ich den Defender wieder installiert und mich mit dem Account meiner Tochter angemeldet.
Leider ohne Erfolg, es kam wider die Meldung, kei e gültige Lizenz bitte dem Administrator melden.
Der Support weiß nicht weiter und hat mich an die Community verwiesen.
Ich finde es echt draurig das der Support von Microsoft wir reden hier von "Microsoft " keine Ahnung hat.
Grüße Sven

Sven Poehls

Hallo,
Im Moment ist es auf 4 Geräten installiert.
Aber hier gibt es keine Grenze.
Ich habe Office 365 Family , das heißt ich kann bis zu 6 Personen anmelden und die wiederum können beliebig viele Apps installieren. Laut Support.
Grüße Sven

Sumit D - IA (LL)

Hallo Sven,

Ich bin Sumit, hier, um Ihnen bei dieser Frage zu helfen.

Bitte teilen Sie uns die Anzahl der Geräte mit, auf denen Sie Microsoft 365 Defender verwenden. Ich glaube, das ist eine Grenze, lassen Sie mich das prüfen, bis Sie antworten.

Halten Sie uns auf dem Laufenden.

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