den Account wieder freizuschalten

SaschaKloß · 5. Juli 2018

Ab diesem dieser Thread.

Hallo,

ich bin neu hier und weis leider noch nicht wie man ein eigenes Thema erstellt.

Ich kann seid geraumer Zeit nicht mehr auf mein E-Mail Account(*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***) zugreifen, da ein unbefugter versucht hat darauf zuzugreifen und es infolge dessen gesperrt wurde.

Bei meinen Benühungen den Account wieder freizuschalten, war ich nicht sonderlich erfolgreich, da ich leider die dort angegebene Telefonnummer nicht mehr besitze und auch nicht genug informationen angeben kann, damit der Account vom automatischen System freigegeben wird.

Könnt Ihr mir helfen?

Bin am verzweifeln.

Gruß Sascha

SaschaKloß

Denke ich stehe mittlerweile schon mit den Kollegen in Verbindung und wir arbeiten an einer Lösung für mich.

Vlado_D

Hallo Sascha,

Du beschreibst, dass wohlmöglich unerwünschte Zugriffe auf Deinem Konto stattfanden. Leider können wir Dir hier beim Otlook.com Support nur begrenzt weiterhelfen, für Kontofragen wende Dich bitte an den Microsoft Account Support,
welche Du über den Microsoft Konto Support (1:1 Support)
erreichen kannst.

Da ich weiß, dass dies Zeit in Anspruch nimmt, habe ich mich für Dich erkundigt und kann Dir folgende Informationen anbieten, eventuell hilft Dir das direkt weiter. Um zu erfahren, wie Du Dich in diesem Fall schützen kannst, würde ich Dir
diesen Artikel empfehlen.

Du kannst selbst Dein Konto überprüfen, von wo aus zuletzt auf Dein Konto zugegriffen wurde.

Um dies zu kontrollieren, melde Dich bitte bei https://account.live.com an und wähle den Reiter „Sicherheit“
aus, klicke anschließend in der Leiste auf der linken Seite die Option „Letzte Aktivität'. Wenn Du in diesem Log verdächtige Login-Versuche entdeckest, kannst Du die Option: "das war ich nicht" wählen.

Prüfe/Aktualisiere ggf. auch Deine Sicherheitsinformationen, um sicherzustellen, dass Du Zugriff auf das Konto behältst:

1. Melde Dich auf https://account.live.com/ bei Deinem Microsoft-Konto an.

2. Tippe oder klicke unter ‘Kennwort- und Sicherheitsinfo auf ‚Sicherheitsinfos bearbeiten‘. Wenn Du hier zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert wirst, gebe ihn ein, und tippe oder klicke Sie auf ‘Übermitteln‘.

3. Nehme nun die gewünschten Änderungen an den Sicherheitsinformationen vor.

Ich hoffe, ich konnte Dir behilflich sein. Solltest Du weitere Fragen bezüglich der Kontosicherheit haben, bitte ich Dich, den
Microsoft Konto Support zu kontaktieren.

Freundliche Grüße

Vlado

hightower0815

Ich habe das gleiche Problem!!

habe 2 Mailadressen angegeben, bei beiden hiess es, dass der cod versendet wurde aber nichts erhalten.

Da ich in der schon seit längerem die Handynr gewächselt habe, taucht da auch ein andres Problem auf!

wie weiter????

Cornelia und RolandL

leider nein. Fehlermeldung "die in ihrem Konto gefundenen Produkte können nicht verwendet werden um Office freizuschalten.

G.O.Tuhls

Bei der Quellenverwaltung ist nichts freizuschalten.

Kannst Du bitte Dein Vorgehen und die auftretenden Fehler etwas konkreter schildern?

Gruß

G.O.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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