Der outlook account meines Sohnes wurd einfach geschlossen. Ich kann diesen nicht selbst...

Hallo,
meine Outlook(Hotmail) Adresse wurde vor ca. 3 Wochen gehackt. Ich hatte nun mehrfach Kontakt mit einem Supporter, jedoch wurde mein Ticket nun geschlossen bzw. wird nicht mehr beantwortet. Auch hatte ich schon ein Telefonat mit einem Herrn vom Support, aber auch dort keine Rückmeldung mehr.
Da sich auf diesem Account unter anderem Bilder meines Sohnes sowie Steuerunterlagen befinden, ist es mir wichtig diesen Zugang wieder zurück zu bekommen.

Hallo,

ein Account wird nicht gekündigt sondern geschlossen. Hattest du einen Fremd Account (T-Online, gmx, gmail, web.de etc.) dann ist dieser Account unwiederbringlich gelöscht. Hattest du einen Account mit outlook, Hotmail oder live Domain melde dich einfach
wieder an.

Gruß

Peter

Hallo,

es ist ja alles umgestellt... EIGENTLICH....

Mein Sohn ist keine 18 Jahre, also benötigt er die Erlaubnis von mir und dadurch muss er sich mit seinem Account anmelden.

Wenn er oder ich das tue, kommt die Meldung, das ich per Kreditkarte das bestätigen muss.

Wenn das Fenster da ist, wo ich meine Visa Daten eingeben soll, dann steht aber IMMER United States da und ich kann das nirgends umstellen. So lange das immer da steht und nicht umgestellt ist, nimmt es mir meine Kreditkarten Daten nicht an und ich drehe
mich im Kreis. Ich kann mich auf diesen Account nicht anmelden. Ich wollte ihn schon löschen und komplett neu erstellen, aber das geht ja auch nicht, weil ich auf diesen Account einfach keinen Zugriff habe, obwohl mein Sohn in der Family auch hinzugefügt ist,
kommt ständig dieses Abfragefenster. Was kann ich jetzt machen. Es müsste einfach alles in Deutsch da stehen, damit meine Postleitzahl und meine Ortschaft gefunden werden kann.

Falls überhaupt nichts geht, können Sie mir diesen Kind Account löschen, damit ich diesen dann nochmal komplett neu erstellen kann???

Mit freundlichen Grüßen

Tanja Dötsch

Hallo,
<br />so richtig hilft mir das nicht weiter.
<br />Ich möchte meinen Sohn aus meinem Office 365 komplett löschen und mit einem anderen Office Account verknüpfen.
<br />Er hat auch schon einen eigenen Microsoft Account.
<br />Kann man den neuen Link zur Einladung für Office einfach annehmen und seinen eigen Microsoft Account wieder nutzen (Incl. aller Daten im Onedrive)
<br />Gruß Jenne
<br />

Hallo Thomas!

Darauf kann ich mit einem "teilweise" antworten:

Die gute Nachricht - Office ist am Notebook meines Sohnes installiert, Word und Co. funktionieren.

Aber das war es auch schon.

Im Account von meinem Sohn wird noch immer die automatische Erneuerung für einen

zusätzlichen kostenlosen Monat angeboten, und das Abo wird als storniert angezeigt -

mit der Option zu verlängern.

OneDrive hat bei dem Account von meinem Sohn noch immer 5GB Volumen

und bietet das Upgrade auf Premium an - das geht gar nicht, auch er soll seine Fotos und Musik synchronisieren können.

In meinem Account wird mein Sohn noch immer mit "besitzt bereits ein Abonnement" angezeigt.

Ich habe die Deinstallation noch einmal durchgeführt und versucht mittels Mail die neue Installation weiter zu geben - umgehen des Punktes Familie - hat aber auch nicht funktioniert - nach dem Klick auf "Annehmen" in der Mail - leitet der Link wieder auf
die Account-Seite meines Sohnes - und dort steht wieder: "Sie haben bereits ein aktives Abonnement" - obwohl es an anderer Stelle als storniert angezeigt wird.

Insgesamt ist die bisherige Lösung also sehr unbefriedigend und ungenügend.

Liebe Grüße

Martin