"Der piktogramme Dienst ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen sie es erneut."

Hallo Marco,

schau mal, ob dein Office eventuell trotzdem mit deinem Konto verknüpft wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Ansonsten versuche es jetzt nochmal.

Sollte es noch immer nicht klappen, wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Dort gibt es die Möglichkeit deinen Key zu überprüfen und man kann dir nähere Auskünfte geben.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Drücke bei der Bandansage die 1 für Privatkunden, dann die 4 für den technischen Support und dann die 3 für Office.

Gruß,

Pauline

Auch hier der Fehler.

Ich melde mich mit dem Konto an und muss auf der folgenden Seite Name und Vorname angeben. Nutze den IE.

LG

Marco

Hallo Marco,

wo gibst du Name und Vorname ein? Normalerweise muss eine E-Mail-Adresse angegeben werden, wenn man Office installieren/aktivieren möchte. Beschreibe bitte Schritt für Schritt wie du vorgehst.

Gruß,

Pauline

Hallo Marco,

also geht du über die Office holen App in Windows 10. Welchen Browser nutzt du standardmäßig?

Ansonsten gib deinen Key mal hier ein (bitte die Seite mit Internet Explorer oder Edge öffnen) und versuche es dann:

https://setup.office.com/?ms.officeurl=setup

Gruß,

Pauline

Also ich öffne in Windows 10 Office. Gebe meine Lizenznummer ein. Danach wird eine onlineverbindung hergestellt. Dann gebe ich meine E-Mail Adresse ein. Auf der kommenden Seite muss ich dann Name und Vorname eingeben. DANN kommt die o.g. Fehlermeldung.

Lg

Marco