Desktop-Apps von Office 365 funktionieren nicht - Lizenz nicht erkannt / Account wird nicht...

Hallo Sepp,



Was für Office 365 Abos hast du gekauft? Es ist günstiger ein Office 365 Business Premium zu haben, anstatt Office 365 Business Essentials + Office 365 Business wo die Apps inkludiert sind.



Wenn du die Office Anwendungen von Office 365 Dienst bekommst, kannst du die Apps auf 5 verschiedene Rechner installieren und aktivieren.



Ich kann dir empfehlen, dass du die Microsoft Anmeldeinformation von der Systemsteuerung entfernst. Dann starte dein PC neu und prüf, ob du Dateien speichern kannst.







Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Sepp,



Wurde deine Anfrage beantwortet und brauchst du weitere Hilfe?



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Die Ursache liegt bei der Lizenz.
Diese beinhaltet explizit nicht die Web-Anwendungen.

Mit einem anderem Account ohne Lizenz funktionieren die Web-Apps.

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Hallo,

meine Lizenz wäre:

Office 365 Business - DE
Office Online
OneDrive for Business (Plan 1)

Die neueste Desktopversion von Office

Unter "mein Konto" konnte ich noch sehen, dass nur die Office-Installation auf dem PC erkannt wurde.

Neuinstallation der Office-Apps nach kompletten Löschen des Office-Kontos vom Handy hat ebenfalls keine Lösung gebracht. Am Desktop-PC funktioniert alles tadellos.

Hallo Herr Spohr,
ich arbeite als Studienrätin an einem Gymnasium in Konstanz und habe mich mit meiner Schul-E-Mail-Adresse registriert direkt im Web. Das hatte funktioniert. Jetzt wo ich einen neuen MAC Laptop einrichte geht die Lizenz aber nicht mehr für die Office Desktop Apps – nur für die Web Apps.
Scheinbar ist bei meiner Lizenz ("Office 365 A1 for faculty“) nur "Office for the Web for Education“ drin.
Die Fehlermeldung in Microsoft WORD lautet: "Ihr Konto lässt keine Bearbeitung auf einem Mac zu. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um weitere Informationen zu Ihrem Microsoft 365-Plan zu erhalten.“ Im Web gibt es dazu keine Hilfe die was bringt.
Es heisst auch "Ihnen ist zurzeit keine Office-Lizenz zugewiesen, die die Office-Desktop-Apps enthält.“.
Aber warum laufen die Desktop Apps auf meinem alten MAC? Mein Mann war dort mal mit seinen Business Account angemeldet. Vielleicht liegt es daran. (der Account von meinem Mann existiert nicht mehr und wir haben mehrfach an und abgemeldet auf allen Rechnern)
Wie auch immer: Kann ich als Studienrätin mit einem Education Plan die Desktops Apps irgendwie zum Laufen bringen?
PS: Hier noch die Schule:
Geschwister-Scholl-Schule Konstanz
Schwaketenstr. 112
78464 Konstanz
Die Mails enden alle auf @gss.schulen.konstanz.de
Mit freundlichen Grüßen
B.Neef