Die Codes für die Authentifizierung per Authenticator-App werden noch an mein altes,...

Hallo,Vielleicht weiß hier mittlerweile jemand eine Lösung. Ich habe diverse MIcrosoft Support Threads durchsiebt. Wie kann ich meine Authenticator App zurücksetzen, wenn ich mein altes Handy nicht mehr habe und auf dem Neuen die Authenticator App zwar installiert und das Konto darauf auch zu sehen ist, allerdings keine Meldung für eine Anmeldung kommt? Auf mein Konto kann ich dementsprechend nur bedingt zugreifen, da ich ja für jede Anmeldung eine Zwei-Faktor-Authentifizierung brauche. Handywechsel geschah von Iphone 12 auf Iphone 14 ProDanke für eure Hilfe.LG

Um es genau zu sagen, geht es um Ein Schulkonto meiner Verlobten. Ich schreibe deshalb auf meinem Konto, weil sie auf nichts zugreifen kann bei ihrem Konto.

Hallo,
<br />
<br />Ich habe leider dasselbe Problem. Nach einem defekt meines alten Telefons, konnte ich nicht alle Daten für die Authenticator App wiederherstellen, natürlich auch nicht dass vom Admin für das Microsoft 365 Admin-Portal. Es ist nur 2FA über Authenticator App eingerichtet und nicht die Wiederherstellung per Telefonnummer ;(
<br />
<br />Ich bin der einzige Organisations-Admin!
<br />Wäre über eine Lösung sehr DANKBAR
<br />Würde mich über eine PN freuen.
<br />Vielen Dank
<br />

Hallo Carsten,

vielen Dank für deine Anfrage.

Einen anderen Administrator im Tenant kann die mehrstufigen Authentifizierung für dich vorübergehend deaktivieren, sodass du dich anmeldenn kannst und den Authenticator-App erneut eingerichtet werden kann. Sehe bitte noch die Informationen im Artikel.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hallo, danke für Ihre Antwort.
<br />Diese Zwei-Faktor-Authentifizierung wollte ich ja machen,
<br />aber habe Probleme mit dieser App. Ich weiß nicht, welche ich da nehmen muss.
Da wird etliches angezeigt, aber ich möchte da nicht alle installieren und ausprobieren.
<br />Passt da der Google Authenticator dazu?
<br />Viele Grüße
<br />

<br />

Muss man im Authentikator die Zwei-Faktor-Authentifizierung sicherheitshalber auch noch löschen?

Also du kannst mal probieren ob das auch ohne das Entfernen der Zweifaktor-Authentifizierung funktioniert. Also nur die Office Apps deinstallieren.
Falls es nicht geht würde ich den MS Authenticator auch löschen. Aber vorher die ZFA im Microsoft Account manuell deaktivieren. Sonst kommt man ja gar nicht mehr rein, wenn du die MS Authentificator App einfach so löscht 😅. Also richtig machen!