Die Installion von Microsoft365Family wurde vor kurzem gestoppt und ist nicht mehr...

Hallo Sabine,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde die Offline-Installationsdatei heruntergeladen und die Installion von dort ausgeführt?

Hallo Alexander

Gerne will ich versuchen, mich genauer auszudrücken. Wir arbeiten mit iPads, daher steht die Funktion "Öffnen mit der DesktopApp" gar nicht zur Verfügung.

Es ist so, dass bei der OneNote-App auf dem iPad alle Notizbücher ein kleines Dreieck mit einem Ausrufezeichen erhalten haben. Oben erscheint ein grauer Balken mit der Nachricht, dass man Offline arbeite und die Notizbücher nicht synchronisiert werden. Daneben hat es einen Button "Jetzt aktualisieren". Wenn ich auf diesen Button tippe, passiert meistens gar nichts, ganz selten verschwindet danach das Ausrufezeichen, taucht später aber wieder auf.

Ob dieses Phänomen alle unsere OneNote-User betrifft (mehrere 100 SuS und LPs), weiss ich nicht genau, wir hatten aber viele Reklamationen.

Online also über den Browser lassen sich die Notizbücher weiterhin öffnen und bearbeiten. Dort ist kein Problem ersichtlich.

Hilft dies so weiter als Fehlerbeschrieb?

Herzliche Grüsse

Carmen

<br />

Hallo Carmen,
<br />
<br />vielen Dank für deine Rückmeldung.
<br />
<br />Wenn man online alle Notizen problemlos nutzen kann, funktionieren unsere Onlinedienste und das Problem ist lokal am Gerät, oder am Netzwerk. Hat man bereist versucht den Account von OneNote am iPad zu entfernen, die Anwendung zu schießen, erneut zu starten und den Account wieder einrichten? Wird dabei das Uni Netzwerk verwendet, oder die Internetverbindung von dem Mobilen Netzwerk? Ist das Problem in den beiden Netzwerken reproduzierbar? Sind alle Nutzer mit mobilen Geräten davon betroffen?
<br />
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
<br />

Hallo Carmen,
<br />
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />
<br />Würdest du bitte mehr Informationen mitteilen, um deine Angelegenheit besser zu beschreiben. Sind alle Mitarbeiter und Schüler betroffen? Was meinst du genau mit nicht mehr synchronisiert? Kann man die Notizen mit OneNote Online erreichen und bearbeiten? Kann man die aktuellen Notizen sehen, wenn man in OneNote Online ein Notizbuch mit dem OneNote lokal App aufmacht (In Desktop-App öffnen).
<br />
<br />


<br />
<br />Freue mich auf deine Rückmeldung.
<br />
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
<br />

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Bitte deaktiviere dort die Installionen.

Melde dich anschließend hier an und beginne die Installationen:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Konnte Office 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?