Dieser Product Key wurde bereits verwendet. Über Ihr Microsoft-Konto installieren. Konto...

Jörg Kahlert · 16. August 2021

Hallo!Wir haben im Oktober 2020 die Software Office 2019 Home Business erworben. Nun ist die Festplatte defekt und ausgetauscht worden. Nun möchte ich Office neu installieren. Beim Eingeben des Aktivierungscodes erscheint die Meldung "Dieser Product Key wurde bereits verwendet." Ich kann anklicken "Über Ihr Microsoft-Konto installieren". Nun werde ich nach dem Microsoft Konto gefragt, welches ich beim Kauf verwendet habe. Ich kann mich aber nur an 2 verwendete Konten erinnern, und diese passen nicht. Wie kann man herausfinden, welches Konto damals verwendet wurde?MfG, J. Kahlert

D.Werner1

Hallo,

Bei der Installation wird Angezeigt Dieser Product Key wurde bereits verwendet.

Über ihr Microsoft-Konto installieren. Geht aber nicht Office ist gar nicht unterlegt.

DaveM121

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Hallo Jörg

Ich bin Dave, ich werde dir dabei helfen.

Wenn Sie Office 2019 ursprünglich installiert und aktiviert haben, wurde diese Lizenz online mit einem Microsoft-Konto verknüpft und es ist von dort aus, dass Ihre Office-Installationen verwaltet werden, können Sie den Product Key nicht mehr verwenden

Melden Sie sich mit diesen beiden Microsoft-Konten auf dieser Seite an, um zu sehen, ob diese Lizenz aufgeführt ist: https://account.microsoft.com/services/

Wenn die Lizenz aufgeführt ist, können Sie Office von dort aus neu installieren, ohne einen Product Key eingeben zu müssen.

Wenn Sie Ihre Microsoft Office-Lizenz immer noch nicht finden können, können Sie nur den Microsoft-Support in Ihrer Region anrufen und ihn bitten, das Microsoft-Konto zu verfolgen, mit dem Ihre Office-Lizenz verknüpft ist.

https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Jörg Kahlert

Der Fall wurde gelöst.
 Danke an alle.

DaveM121

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Hallo Jörg

Community ist nur ein Benutzer-zu-Benutzer-Forum, Microsoft besucht dieses Forum nicht, und wir haben keine Möglichkeit, auf Microsoft-Konten zuzugreifen.

Ehrlich gesagt, Microsoft Support sind die einzigen, die diese Informationen für Sie finden können.

ThomasLST

Hallo Jörg,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Markiere die entsprechenden Antworten als Lösung.
 Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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