"Dieses Konto hat noch kein Office"

Heike und SvenHütten · 3. März 2021

Hallo zusammen,

ich habe seit gestern folgendes Problem:

Auf meinem Rechner Win 10 habe ich mein privates Konto an dem auch die Windows-Lizenz hängt und zusätzlich ein Schulkonto, auf ddas Office365 lizensiert ist.

Beim Versuch, eine Office-App zu öffnen, bekomme ich den Hinweis "Office ist ....@gmx.de meine Privatadresse nicht zugeordnet."

Dann wähle ich "Anderes Konto verwenden" -> "Anmelden" und gebe die Mailadresse der Schulkontos ...@...365.de ein. Manchmal nicht immer wird dann noch das Passwort abgefragt, dann passiert aber nichts weiter.

In der entsprechenden Office-Anwendung erscheint dann ein Warnhinweis, "... wurde nicht aktiviert" und ein "Aktivieren"-Button.

Wenn ich den anklicke, geht die Prozedur von vorne los.

Online funktioniert mit dem Schulkonto alles, ich sehe auch meine Lizenz - nur die Apps wollen nicht, weil sie - wie beschrieben - jedesmal auf mein Privat-Konto verweisen und sich nicht auf das Schulkonto umstellen lassen.

Was kann ich tun? Kennt jemand das Problem? Bin für jeden Tipp dankbar.

Viele Grüße

Svenn

Thomas LST

Hallo Carsten,
vielen Dank für deine Anfrage.
Einem Microsoft Konto kann eine Lizenz von Microsoft Office oder ein Abonnement von Microsoft 365 zugeordnet werden.
Was verstehst du unter einem Office-Konto? Wie wurde das Office-Konto angelegt?

Georgi T.

Hallo Martha,

Kannst du bitte etwas mehr Informationen geben?

Um was für ein Office 365 Konto handelt es sich? Home, Business, Uni-/Schulkonto?

Von wo hast du dieses Konto, bzw. do hast du dich dafür angemeldet?

Falls es sich um eine Universitätskonto handelt, welche Universität ist es?

Was du machen kannst, ist dein Passwort zurückzusetzen. Siehe den Artikel "Ich
habe den Benutzernamen oder das Kennwort für das Konto vergessen, das ich mit Office verwende.".

Wähle entsprechend Home oder Business aus.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Lösung".

Peter.Star

Hallo,

bitte verrate uns doch welche Office Version du nutzt.

Peter

Aileen_G.

Hallo Robert,

bitte entschuldige die verspätete Antwort.

Da wir hier in der Community nur begrenzte Möglichkeiten haben, dir mit deinem Anliegen weiterzuhelfen, empfehle ich dir dich an die Kollegen vom Office-Konto-Support zu wenden.

Diese haben die nötigen Zugriffe auf Werkzeuge und Datenbanken um dein Problem effektiv zu bearbeiten.

Unter
diesem Link findest du einige Kontaktmöglichkeiten.

Ich hoffe dass dir schon bald geholfen ist! Bei weiteren Fragen melde dich gerne wieder.

Liebe Grüße

Aileen

AliYagar

Hallo danke für die schnelle Antwort.
 Leider hab ich die andere Option auch schon probiert. Da kommt der gleiche Fenster wieder.
 Ich habe mein Laptop bei Otto gekauft mit Gratis Microsoft 365 Single dazu.
 Auf mein Microsoft Konto steht auch drin. Das "Abonnement läuft ab am
 25. Januar 2023" ab.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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