Digital Adoption Platform im Praxis-Einsatz

Hallo zusammen, ich lese mich gerade in das Thema Digital Adoption Platforms ein, weil wir intern immer wieder Schwierigkeiten haben, neue Software wirklich in die Breite zu bringen und die Leute mitzunehmen. Viele versprechen ja, dass solche Tools Einführungen vereinfachen, Supportaufwände senken und Nutzer direkt in der Anwendung anleiten. Mich interessiert, ob ihr so eine Plattform schon in euren Unternehmen im Einsatz habt: In welchen Szenarien funktioniert das gut, wo stößt das Ganze an Grenzen und was waren Stolpersteine bei Einführung und Rollout? Freue mich auf eure Erfahrungen. Viele Grüße