Dokument weg nach Problemen bei Anmeldung

Paula Opel · 15. Oktober 2021

Hallo zusammen,ich benutze Word über die Uni und hatte eben Probleme mit der Anmeldung. Als es dann endlich geklappt hat, war das Dokument, an dem ich aktuell gearbeitet habe, weg. Nicht mehr an seinem Speicherort auffindbar und auch sonst nirgends, in OneDrive nicht, einfach nirgends.Kann mir jemand weiterhelfen?Mit freundlichen GrüßenPaula

Raniel V.

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Guten Tag! Ich bin Raniel, ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich verstehe Ihre Frustration in Bezug auf dieses Problem und werde mein Bestes tun, um zu helfen.

Können Sie die Datei im Ordner "UnsavedFiles" überprüfen:

1. Drücken Sie Windows + R auf Ihrer Tastatur und geben Sie %localappdata% ein.

2. Navigieren Sie zum Ordner Microsoft > Office > "UnsavedFiles"

3. Überprüfen Sie, ob Sie die Datei wiederherstellen können

Wenn das nicht funktioniert hat, führen Sie bitte die zusätzlichen Schritte in diesem Artikel aus: https://docs.microsoft.com/office/troubleshoot/...

Ich hoffe, das hilft. Viel Glück!

AlineCouturier

Hallo,

ich verwende:

Neuer OneDrive-Synchronisierungsclient.

Auch nach erneutem Aufsetzen habe ich die gleichen Probleme.

Ich habe keine Idee, wie ich diese Problematik beheben kann.

Können Sie mir weiterhelfen? Die ständige Anmeldung beim Öffnen oder Speichern eines Dokumentes kann ja nicht normal sein. So lässt sich nicht arbeiten.

Vielen Dank für die Hilfe

AC

Galin Karlov MSFT

Hallo Raumi,

Danke für die Rückmeldung. Ich freue mich, dass du eine Lösung gefunden hast.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Raumi

Hallo Galin,

vielen Dank für Deine Hilfe, aber das SARA-Programm ist immer an meiner Anmeldung gescheitert. Es hat meine Business-Konto-Anmeldung nicht akzeptiert.

Ich mußte dann einen Computer-Experten heranziehen, der tief in der Registry noch eine Office 365-Grace Edition gefunden hat (keine Ahnung woher), die die Anmeldung verhindert hat. Diese Version war auch nicht in der Systemsteuerung zu finden zum Deinstallieren.

Seit dem Löschen der Grace-Version direkt in der Registry läuft die Anmeldung wieder reibungslos.

Thomas Löwe

Hallo Vanessa,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde die Lizenz bereits einem Microsoft Konto zugeordnet.

Wende dich an deinen Verkäufer.

Der Verkäufer soll sich an den Microsoft Support wenden, damit die Lizenz von dem bisherigen Microsoft Konto getrennt und deinem Microsoft Konto zugeordnet werden kann.

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Der Verkäufer teilt dir hierzu den Produkt-Key (eToken) mit. Anschließend kann die Lizenz einem Microsoft Konto zugeordnet werden:
https://setup.office.com

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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