Domäne ist nicht im System enthalten - trotz Rechnung

Myriam A. · 24. September 2024

Hallo,ich habe im August ein Probe-Abo für M365 Business Basic abgeschlossen. Seitdem kann ich mich nicht anmelden, um das Abo zu nutzen oder zu verwalten. Mittlerweile ist das Testabo in ein kostenpflichtiges Abo umgewandelt worden und ich habe eine Rechnung erhalten. Allerdings kann ich mich immer noch nicht einloggen. Ich erhalte immer die Meldung "... ist nicht in unserem System enthalten..." Bei den Anmeldeversuchen sind Name etc. richtig geschrieben, ich erhalte ja auch die Bestätigungsmails mit Einmal-Codes sowie die Rechnung. Ich habe es mehrfach versucht, über verschiedene Wege und di

MisakiAkeno

Hallo Alexandar

Es hat sich gelöst, die Domäne wurde gesperrt da die Rechnung nicht bezahlt hat

Danke für die Antwort

Gruss Misaki

Alexandar Petrov

Hallo Matthias,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

Man kann eine Domäne mit dem Exchange Online assoziieren, wenn man sie hinzufügt. Man kann sonst diese Domäne mit den Exchange Online verbundene Dienste, wie Postfachnamen damit erstellen, nicht verwenden. Wenn du das bereits bei der Addierung
ausgewählt hast und mehr als 24 Stunden vorbei sind, erstelle bitte eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

GerhardSchaffer

Hallo Roman ! Herzlichen Dank für die Antwort. Nein, ich habe kein Business Konto oder Abo. Aber ich finde trotz intensiver Suche nicht die Möglichkeit, meine Rechnung irgendwo zu finden oder auszudrucken.

Könnte man mir die per e-mail zusenden ?

G.

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Bitte kontaktiere die Abrechnunsabteilung .

Hier die Kontaktdaten für den Deutschsprachigen Support.

Für Deutschland Unterstützung wird in Deutsch und Englisch angeboten,

Montag -Freitag, 9:00 - 17:00 .

Gebührenfrei : 0800 589 2332

Lokal: 069 380 789 508

Hier auch die Nummern für Österreich und Schweiz

Für Österreich, Unterstützung ist in Deutsch und Englisch,

Montag-Freitag, 9:00 - 17Uhr.

Gebührenfrei : 0800 080 650

Für die Schweiz, Unterstützung ist in Französisch, Deutsch, Italienisch und Englisch,

Montag-Freitag, 9-17Uhr.

Gebührenfrei : 0800 000 300

Lokal:Lokal: 022 76 141 14

Hier
noch generelle Informationen zu dem Thema.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Heiko Schönefeld

Hallo Klaus,

Rechnungen kannst du selbstsändig ausschließlich in der Windows-Admin App herunterladen, als "o8/15" Benutzer ist dies nicht möglich, da gibt es nur die Bestellinformation.

Falls du eine Business Version nutzt kannst du dich unter admin.microsoft.com anmelden - wenn dein Benutzerkonto kein Business-Konto ist erscheint unter dieser Adresse der Fehler

"Dieser Benutzername ist nicht in unserem System enthalten. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen richtig eingegeben haben. Wenden Sie sich andernfalls an Ihren Administrator."

In diesem Fall bleibt nur der direkte kontakt zu Microsoft

Grüße aus Magdeburg

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Sie können die Domäne nicht verwenden, weil sie noch keine akzeptierte Domäne für das Exchange-System ist.

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